在一次面試時(shí)出了這樣一道考題：你從下列圖形中看到并想到了什么？圖形就是簡(jiǎn)單的“1＋1”，多數(shù)考生只能回答出兩種答案：1＋1等于2；1＋1有時(shí)大于2，這讓現(xiàn)場(chǎng)的面試考官感到不解。

    其實(shí)，這道題的答案很多，1＋1可以等于0，也可以為負(fù)數(shù)?？梢陨婕皵?shù)學(xué)問題、家庭問題、團(tuán)結(jié)問題、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)問題等方方面面?！斑@種開放性的題目，就是要求考生具有發(fā)散性思維，回答的越多越好”。今年42歲的全椒縣人事局局長(zhǎng)羅玉亮，是某地在我省基層聘請(qǐng)的首位領(lǐng)導(dǎo)人才公開選拔、公開招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗考試命題專家，已有160多道命題提交數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)也是我省公務(wù)員招錄面試考官。我省公務(wù)員招考筆試成績(jī)昨晚公布，面試即將拉開，昨天下午，羅玉亮向記者披露了公務(wù)員招錄面試諸多技巧。

   一道“命題”難倒眾考生

    2005年，我省在公務(wù)員招錄面試時(shí)，出了這樣一道考題：假如明天上午處里只有你一人，卻有以下5件事要你處理，你打算怎么辦？

    ①你母親生病住院，于明天上午8：15動(dòng)手術(shù)；②單位領(lǐng)導(dǎo)要你明天上午8點(diǎn)帶著你負(fù)責(zé)起草的重要材料參加關(guān)于修改這份材料的討論會(huì)，會(huì)議時(shí)間約需2小時(shí)；③單位辦公室通知各處室派人參加明天上午8點(diǎn)召開的“當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)報(bào)告會(huì)”，并要求向全處傳達(dá)；④一周前你和兄弟單位的某同志約定，明天上午8點(diǎn)要一起洽談一個(gè)合作事項(xiàng)；⑤上級(jí)機(jī)關(guān)某部門負(fù)責(zé)人從后天起將對(duì)你處的工作進(jìn)行為期兩天的檢查指導(dǎo)，他明天上午9點(diǎn)到達(dá)，需要接待。

    這道題考的是應(yīng)變能力，但羅玉亮在當(dāng)天的面試中卻發(fā)現(xiàn)，20多位考生回答“五花八門”，有的考生認(rèn)為親情重要，母親生病不可以不盡孝道；有的考生認(rèn)為朋友的情誼重要，與兄弟單位的同志約定要講誠(chéng)信，繼而上升到社會(huì)的誠(chéng)信、國(guó)家的誠(chéng)信，講了“很大”的道理；有的考生認(rèn)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重要，不能不接待好，否則將影響上級(jí)對(duì)下級(jí)的支持；也有的考生認(rèn)為“當(dāng)前社會(huì)治安形勢(shì)報(bào)告會(huì)”重要，修改材料的討論會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)在就行了；還有的不顧時(shí)間的矛盾和沖突，自行安排了工作，完全脫離了命題要求。

    專家說解決考題中提出的問題，其實(shí)是有技巧的，技巧就在于能不能把握住三點(diǎn)：一是要分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。如果把握不住，就會(huì)出現(xiàn)問題，如同“撿了芝麻，丟了西瓜”；二是對(duì)事情的處理要符合組織的權(quán)屬關(guān)系。就是個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)。誰(shuí)先誰(shuí)后，如何認(rèn)識(shí)？如何處理？更是一個(gè)考驗(yàn)。三是要能夠合理安排和調(diào)節(jié)時(shí)間。事情有輕重緩急，人只有一個(gè)，雖無分身之術(shù)，但時(shí)間是“活”的，可以根據(jù)事情的輕重緩急自如地調(diào)節(jié)。

    缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可能要“吃虧”

    “從命題要求來說，公務(wù)員考試雖然沒有統(tǒng)一答案，但仍然要求考生做到理由充分”。但在面試中，為什么許多考生對(duì)同一個(gè)問題，回答時(shí)卻出現(xiàn)了“答非所問”的情況？在羅玉亮看來，不少考生從小學(xué)到中學(xué)、到大學(xué)，都是忙于應(yīng)試，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)很少是最主要的原因，“缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在公務(wù)員考試中肯定要吃虧”。

    作為命題專家，已先后向某地領(lǐng)導(dǎo)干部公開考試數(shù)據(jù)庫(kù)提交了160多道考題，其中80多道題目被全國(guó)各地采用。羅玉亮命題有一個(gè)習(xí)慣，喜歡利用生活中發(fā)生的具體事例，結(jié)合實(shí)際情況出題，而這種考題也是公務(wù)員考試的趨勢(shì)，而回答這些考題其實(shí)并不困難，那就是根據(jù)事情的具體情況，合理作出安排，有的事需要當(dāng)天做，有的事需晚上做，有的事需要當(dāng)時(shí)作出了斷，不管哪種情況都要多想幾個(gè)辦法。

    最典型的是一次公務(wù)員考試中出現(xiàn)的一道命題：假如你是一位新上任的工商執(zhí)法人員，執(zhí)法時(shí)與經(jīng)營(yíng)戶發(fā)生沖突，經(jīng)營(yíng)戶情緒激動(dòng)，形勢(shì)非常危險(xiǎn)，該如何妥善處理？對(duì)此一些考生回答“如果經(jīng)營(yíng)戶當(dāng)時(shí)出手打人，我會(huì)選擇走”?！斑@個(gè)回答顯然不是考官們所希望的”。羅玉亮說這道題雖然考的是處理能力，但實(shí)際上卻有很強(qiáng)的實(shí)踐性，在生活中有很多事例可以提供答案，打架可以說一般人都見過，處理打架解決最簡(jiǎn)單的辦法是報(bào)警，作為執(zhí)法人員在與經(jīng)營(yíng)戶發(fā)生沖突時(shí)，選擇走開顯然不利于問題解決，而選擇先報(bào)警平息矛盾后解決，則相對(duì)妥當(dāng)。

    公務(wù)員面試四道題易出現(xiàn)

    如何應(yīng)對(duì)面試是眾多考生關(guān)心的問題，羅玉亮說在公務(wù)員招錄過程中，面試是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而從他多年來做考官的經(jīng)歷看，一般情況下面試時(shí)考官會(huì)問考生四道題。

    第一道考題：有一個(gè)會(huì)議需要考生去組織或者有一項(xiàng)什么樣的活動(dòng)需要考生去安排。這道題考生在回答時(shí)要在“組織”上下功夫，因?yàn)榻M織會(huì)議也好，組織活動(dòng)也好，無外乎三個(gè)階段：一是會(huì)議或活動(dòng)前的準(zhǔn)備；二是會(huì)議或活動(dòng)中間事宜；三是會(huì)議或活動(dòng)后事宜。三個(gè)環(huán)節(jié)考慮周全，考生就能夠穩(wěn)當(dāng)?shù)刳A得考官認(rèn)同。

    第二道考題：一位領(lǐng)導(dǎo)與另一位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)安排兩樣不同的事，又或者兩位領(lǐng)導(dǎo)有明顯的意見分歧時(shí)，安排考生去做調(diào)解工作，讓考生在兩難中去選擇?！俺鲞@樣的面試題目，目的就是考察考生的處理人際關(guān)系能力、說服能力和分析判斷能力。面對(duì)這樣的考題，多數(shù)考生在回答的時(shí)候，往往避重就輕，有的采取折中的方法，有的向一邊傾倒，很難從中選擇一個(gè)兩全的辦法。但是，也有的考生回答得比較好。應(yīng)當(dāng)說矛盾的處理是做好公務(wù)員的核心問題，沒有這樣的能力也是做不好工作的?！?/p>

    第三道考題：以什么為題編一個(gè)故事或以什么為內(nèi)容演講。出這樣的面試題目，都給2分鐘時(shí)間思考和準(zhǔn)備，然后講3分鐘時(shí)間。

    目的考察考生的思維敏捷和綜合反映能力，以及即席表演能力。“這樣的考題考生要注意，不要把故事或演講的體裁弄錯(cuò)了，另外要注意故事不可缺少的人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件等幾個(gè)要素，同時(shí)還要具有一定的表現(xiàn)力和渲染力?！?

    一般情況下，考官還會(huì)問一道考題：給一個(gè)圖形讓考生說出看到、想到了什么，或給一個(gè)非常緊急而又難以處理的事情，讓考生想出應(yīng)急辦法。這實(shí)際上是一道開放性思考的題目，面對(duì)這樣的考題，許多考生的應(yīng)變能力、綜合反映能力和社會(huì)閱力，都在回答時(shí)有了明顯的區(qū)別。

    面對(duì)“追問”莫夸夸其談

    公務(wù)員錄用也好，領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔也好，面試一般采用的都是結(jié)構(gòu)化試題，時(shí)間一般都控制在幾十分鐘以內(nèi)，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)考官“追問”的現(xiàn)象，此時(shí)作為考生該如何應(yīng)對(duì)？

    專家透露，考官對(duì)考生“追問”，一般有三種情況：一是考生答題不完整；二是考生答題過于簡(jiǎn)單；三是考生答題回答有新意。通常情況下在“追問”后，考生會(huì)有三種態(tài)度：一種是一臉默然，無所謂；一種是答非所問，心不在焉；一種是口若懸河，極力表現(xiàn)自己?！翱忌枰⒁獾氖牵话闱闆r下，考生出現(xiàn)最后一種態(tài)度時(shí)，不僅得不到考官好感，反而容易失分”。

    在一次公選面試和公務(wù)員錄用面試中，專家就一個(gè)問題“追問”了一名考生，本來他想讓考生補(bǔ)充回答一下，想不到的是考生竟然夸夸其談講了幾分鐘，結(jié)果得分很低。事后，羅玉亮同部分考官進(jìn)行交流時(shí)，一位考官說：“這個(gè)考生的表現(xiàn)欲太強(qiáng)了?！薄翱梢哉f，正是少數(shù)考生不由自主的表現(xiàn)欲，卻讓考官在評(píng)分時(shí)打了折扣。從這個(gè)角度講，考生的態(tài)度影響著考官的心理，而產(chǎn)生‘印象分’，這個(gè)分是沒有標(biāo)準(zhǔn)去衡量的?！?/p>

    專家說解決考題中提出的問題，其實(shí)是有技巧的，技巧就在于能不能把握住三點(diǎn)：一是要分清事情的輕重緩急。什么事情最重要，什么事情次要，什么事情可以委托他人。如果把握不住，就會(huì)出現(xiàn)問題，如同“撿了芝麻，丟了西瓜”；二是對(duì)事情的處理要符合組織的權(quán)屬關(guān)系。就是個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)。誰(shuí)先誰(shuí)后，如何認(rèn)識(shí)？如何處理？更是一個(gè)考驗(yàn)。三是要能夠合理安排和調(diào)節(jié)時(shí)間。事情有輕重緩急，人只有一個(gè)，雖無分身之術(shù)，但時(shí)間是“活”的，可以根據(jù)事情的輕重緩急自如地調(diào)節(jié)。

    缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可能要“吃虧”

    “從命題要求來說，公務(wù)員考試雖然沒有統(tǒng)一答案，但仍然要求考生做到理由充分”。但在面試中，為什么許多考生對(duì)同一個(gè)問題，回答時(shí)卻出現(xiàn)了“答非所問”的情況？在羅玉亮看來，不少考生從小學(xué)到中學(xué)、到大學(xué)，都是忙于應(yīng)試，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)很少是最主要的原因，“缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)在公務(wù)員考試中肯定要吃虧”。

    作為命題專家，已先后向某地領(lǐng)導(dǎo)干部公開考試數(shù)據(jù)庫(kù)提交了160多道考題，其中80多道題目被全國(guó)各地采用。羅玉亮命題有一個(gè)習(xí)慣，喜歡利用生活中發(fā)生的具體事例，結(jié)合實(shí)際情況出題，而這種考題也是公務(wù)員考試的趨勢(shì)，而回答這些考題其實(shí)并不困難，那就是根據(jù)事情的具體情況，合理作出安排，有的事需要當(dāng)天做，有的事需晚上做，有的事需要當(dāng)時(shí)作出了斷，不管哪種情況都要多想幾個(gè)辦法。

    最典型的是一次公務(wù)員考試中出現(xiàn)的一道命題：假如你是一位新上任的工商執(zhí)法人員，執(zhí)法時(shí)與經(jīng)營(yíng)戶發(fā)生沖突，經(jīng)營(yíng)戶情緒激動(dòng)，形勢(shì)非常危險(xiǎn)，該如何妥善處理？對(duì)此一些考生回答“如果經(jīng)營(yíng)戶當(dāng)時(shí)出手打人，我會(huì)選擇走”。“這個(gè)回答顯然不是考官們所希望的”。羅玉亮說這道題雖然考的是處理能力，但實(shí)際上卻有很強(qiáng)的實(shí)踐性，在生活中有很多事例可以提供答案，打架可以說一般人都見過，處理打架解決最簡(jiǎn)單的辦法是報(bào)警，作為執(zhí)法人員在與經(jīng)營(yíng)戶發(fā)生沖突時(shí)，選擇走開顯然不利于問題解決，而選擇先報(bào)警平息矛盾后解決，則相對(duì)妥當(dāng)。

    公務(wù)員面試四道題易出現(xiàn)

    如何應(yīng)對(duì)面試是眾多考生關(guān)心的問題，羅玉亮說在公務(wù)員招錄過程中，面試是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而從他多年來做考官的經(jīng)歷看，一般情況下面試時(shí)考官會(huì)問考生四道題。

    第一道考題：有一個(gè)會(huì)議需要考生去組織或者有一項(xiàng)什么樣的活動(dòng)需要考生去安排。這道題考生在回答時(shí)要在“組織”上下功夫，因?yàn)榻M織會(huì)議也好，組織活動(dòng)也好，無外乎三個(gè)階段：一是會(huì)議或活動(dòng)前的準(zhǔn)備；二是會(huì)議或活動(dòng)中間事宜；三是會(huì)議或活動(dòng)后事宜。三個(gè)環(huán)節(jié)考慮周全，考生就能夠穩(wěn)當(dāng)?shù)刳A得考官認(rèn)同。

    第二道考題：一位領(lǐng)導(dǎo)與另一位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)安排兩樣不同的事，又或者兩位領(lǐng)導(dǎo)有明顯的意見分歧時(shí)，安排考生去做調(diào)解工作，讓考生在兩難中去選擇。“出這樣的面試題目，目的就是考察考生的處理人際關(guān)系能力、說服能力和分析判斷能力。面對(duì)這樣的考題，多數(shù)考生在回答的時(shí)候，往往避重就輕，有的采取折中的方法，有的向一邊傾倒，很難從中選擇一個(gè)兩全的辦法。但是，也有的考生回答得比較好。應(yīng)當(dāng)說矛盾的處理是做好公務(wù)員的核心問題，沒有這樣的能力也是做不好工作的?！?

    第三道考題：以什么為題編一個(gè)故事或以什么為內(nèi)容演講。出這樣的面試題目，都給2分鐘時(shí)間思考和準(zhǔn)備，然后講3分鐘時(shí)間。

    目的考察考生的思維敏捷和綜合反映能力，以及即席表演能力?！斑@樣的考題考生要注意，不要把故事或演講的體裁弄錯(cuò)了，另外要注意故事不可缺少的人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件等幾個(gè)要素，同時(shí)還要具有一定的表現(xiàn)力和渲染力?！?

    一般情況下，考官還會(huì)問一道考題：給一個(gè)圖形讓考生說出看到、想到了什么，或給一個(gè)非常緊急而又難以處理的事情，讓考生想出應(yīng)急辦法。這實(shí)際上是一道開放性思考的題目，面對(duì)這樣的考題，許多考生的應(yīng)變能力、綜合反映能力和社會(huì)閱力，都在回答時(shí)有了明顯的區(qū)別。

    面對(duì)“追問”莫夸夸其談

    公務(wù)員錄用也好，領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔也好，面試一般采用的都是結(jié)構(gòu)化試題，時(shí)間一般都控制在幾十分鐘以內(nèi)，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)考官“追問”的現(xiàn)象，此時(shí)作為考生該如何應(yīng)對(duì)？

    專家透露，考官對(duì)考生“追問”，一般有三種情況：一是考生答題不完整；二是考生答題過于簡(jiǎn)單；三是考生答題回答有新意。通常情況下在“追問”后，考生會(huì)有三種態(tài)度：一種是一臉默然，無所謂；一種是答非所問，心不在焉；一種是口若懸河，極力表現(xiàn)自己?！翱忌枰⒁獾氖?，一般情況下，考生出現(xiàn)最后一種態(tài)度時(shí)，不僅得不到考官好感，反而容易失分”。

    在一次公選面試和公務(wù)員錄用面試中，專家就一個(gè)問題“追問”了一名考生，本來他想讓考生補(bǔ)充回答一下，想不到的是考生竟然夸夸其談講了幾分鐘，結(jié)果得分很低。事后，羅玉亮同部分考官進(jìn)行交流時(shí)，一位考官說：“這個(gè)考生的表現(xiàn)欲太強(qiáng)了。”“可以說，正是少數(shù)考生不由自主的表現(xiàn)欲，卻讓考官在評(píng)分時(shí)打了折扣。從這個(gè)角度講，考生的態(tài)度影響著考官的心理，而產(chǎn)生‘印象分’，這個(gè)分是沒有標(biāo)準(zhǔn)去衡量的?！?/p>