材料一：

　　某調(diào)查機(jī)構(gòu)通過(guò)對(duì)2011年春季用工調(diào)查，結(jié)果如下：

　　“用工荒”現(xiàn)象持續(xù)出現(xiàn)，已經(jīng)成為每年兩會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)更是陷入了“年年難招年年招”的困境之中。從2011年春季用工調(diào)研結(jié)果看出，31.3%的企業(yè)認(rèn)為“今年的缺口更大”，同時(shí)還有43.7%的企業(yè)認(rèn)為“每年都有”用工荒現(xiàn)象產(chǎn)生。

　　隨著中央及各地惠農(nóng)政策效應(yīng)不斷顯現(xiàn)，2011年的“用工荒”已經(jīng)有了全新的內(nèi)涵，招工難企業(yè)的行業(yè)和崗位特征非常明顯：一是東部地區(qū)傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型企業(yè)普通操作工招工不足;二是機(jī)械電子制造型企業(yè)技能工人招工不足;三是薪酬待遇較低的企業(yè)招工不足;四是有的中西部地區(qū)因承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，發(fā)展較快的行業(yè)在短時(shí)期內(nèi)也一度出現(xiàn)了招工難。

　　材料二：

　　在2011年2月16日招聘會(huì)上，三亞市某五星級(jí)大酒店展柜前人頭攢動(dòng)。這個(gè)五星級(jí)大酒店要招聘254名員工，其中普工150多名，但當(dāng)天收到的簡(jiǎn)歷只有70來(lái)份，這70來(lái)份簡(jiǎn)歷應(yīng)聘的崗位是前臺(tái)、行政文員、銷售人員等職位，而大量需求的服務(wù)員、水電工、清潔工等普工類崗位，應(yīng)聘的求職者只有六七個(gè)，與招聘目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。

　　在浙江平湖市一人才市場(chǎng)近期舉辦的招聘會(huì)上，某大型制造企業(yè)人力資源部主管李先生感嘆到：“來(lái)應(yīng)聘的倒是不少，可一般都是初級(jí)鉗工，中級(jí)工都很少，更別說(shuō)高級(jí)鉗工了。現(xiàn)在技術(shù)院校里學(xué)鉗工的人那么多，可我們想招個(gè)高級(jí)工比登天還難。在這個(gè)人才市場(chǎng)，只要是跟我們一樣招聘高級(jí)藍(lán)領(lǐng)的，基本上都會(huì)受到‘冷落’。”。

　　浙江淳安縣是傳統(tǒng)的農(nóng)民工輸出大縣，每年有10萬(wàn)人在外打工，如今也打算把工人留在家門口?？h里勞動(dòng)部門特地在春節(jié)期間，趁著許多農(nóng)民工還沒(méi)出門，召開(kāi)了一場(chǎng)勞務(wù)供需洽談會(huì)，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)一下子就提供了2.5萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。

　　根據(jù)背景材料，回答下面問(wèn)題：

　　問(wèn)題一：結(jié)合材料，你對(duì)當(dāng)前的用工荒有何看法?

　　【參考答案】“用工荒”，是指用工短缺的現(xiàn)象。用工荒是中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的必然現(xiàn)象，尤其是國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型期間，用工荒現(xiàn)象還有愈演愈烈的趨勢(shì)，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)主要有以下幾點(diǎn)原因：

　　第一，宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，用工量必然會(huì)增長(zhǎng)，但是受到金融危機(jī)的影響，不少農(nóng)民工被迫返鄉(xiāng)。而當(dāng)沿海經(jīng)濟(jì)迅速恢復(fù)時(shí)，對(duì)勞動(dòng)力需求突然增加，短時(shí)間內(nèi)也會(huì)造成需求緊張。

　　第二，國(guó)家政策的扶持，使一部分勞動(dòng)力留在家鄉(xiāng)。國(guó)家為鼓勵(lì)農(nóng)民工留在家鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，開(kāi)辟了貸款發(fā)放、稅收減免、工商登記、信息咨詢等綠色通道。

　　第三，勞資關(guān)系不明確。一方面，部分企業(yè)為追求利潤(rùn)不顧職工利益，導(dǎo)致很多職工權(quán)益受損，如各種職業(yè)病得不到醫(yī)治、拖欠工資、超時(shí)間工作等問(wèn)題。另一方面，從民工自身的認(rèn)識(shí)上看，當(dāng)遇到利益被損害時(shí)不再只是被迫的忍受，維權(quán)意識(shí)逐漸形成。

　　第四，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來(lái)的供需矛盾。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整對(duì)勞動(dòng)力的需求有了明顯的變化，提出了越來(lái)越多的技術(shù)和腦力要求。然而，大部分農(nóng)民工沒(méi)有受過(guò)很好的培訓(xùn)，無(wú)法滿足企業(yè)的需求。例如，長(zhǎng)三角、珠三角需要越來(lái)越多的數(shù)控人才卻始終存在巨大缺口。

　　這些都對(duì)政府和企業(yè)提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。我們要有效解決這一問(wèn)題，必須從農(nóng)民工權(quán)利尤其是發(fā)展的角度來(lái)審視“用工荒”。

　　第一，政府要加強(qiáng)宏觀調(diào)控，減小宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩和形勢(shì)，改變對(duì)用工問(wèn)題的消極影響。同時(shí)完善相關(guān)部門監(jiān)管、社會(huì)輿論監(jiān)督、法律監(jiān)督等多元化的監(jiān)督體制。對(duì)于企業(yè)在用人方面的違規(guī)違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，從重處罰。

　　第二，企業(yè)要抓住機(jī)遇，率先完成產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，提高附加值，改變“價(jià)廉”的老套策略。規(guī)范用工行為，提高工人的薪酬待遇，保障農(nóng)民工的基本權(quán)利。

　　第三，農(nóng)民工要加強(qiáng)自身維權(quán)意識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的職業(yè)技能，使自己成為高素質(zhì)的技能型人才。政府要主動(dòng)為農(nóng)民工提供切實(shí)有用的職業(yè)技能培訓(xùn)。

　　第四，政府和企業(yè)加強(qiáng)就業(yè)宣傳，提升勞動(dòng)環(huán)境和勞動(dòng)待遇，吸引更多高素質(zhì)的人才。

　　“用工荒”的出現(xiàn)，表面上是勞動(dòng)力供求關(guān)系發(fā)生變化所致，其實(shí)質(zhì)上包含著缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和創(chuàng)新意識(shí)、缺少變革勇氣、無(wú)視轉(zhuǎn)型要求、突破環(huán)境倫理、社會(huì)責(zé)任淡漠等短視行為，只有堅(jiān)持將尊重農(nóng)民工自身的發(fā)展權(quán)利和轉(zhuǎn)型要求相結(jié)合，順勢(shì)而變并抓住機(jī)遇，才能真正體悟到“用工荒”背后所傳達(dá)的深意。

　　問(wèn)題二：你是企業(yè)的人事主管，現(xiàn)在準(zhǔn)備招聘一批技術(shù)工人，你會(huì)如何準(zhǔn)備?

　　【參考答案】技術(shù)是一個(gè)單位的核心，能否招聘一批優(yōu)秀的技術(shù)工人，事關(guān)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，做為單位的人事主管，我會(huì)認(rèn)真準(zhǔn)備，廣納賢才。具體來(lái)說(shuō)，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手準(zhǔn)備：

　　第一，向領(lǐng)導(dǎo)了解有關(guān)企業(yè)招聘主要內(nèi)容，包括本次招聘有關(guān)的職位表，具體需要的人數(shù)，大概的薪資待遇，前期有無(wú)培訓(xùn)計(jì)劃等，并做出相應(yīng)招聘計(jì)劃表，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　第二，確定招聘形式，本次招聘主要通過(guò)校園招聘和社會(huì)招聘兩種形式。通過(guò)與有關(guān)高校就業(yè)辦聯(lián)系，通過(guò)高校宣講會(huì)的方式，說(shuō)明我單位的招聘意圖，招聘后的有關(guān)待遇，培訓(xùn)計(jì)劃等，充分吸收校內(nèi)優(yōu)秀人才，尤其是理工科的技術(shù)類人才。通過(guò)與招聘網(wǎng)站合作，尤其是一些獵頭網(wǎng)站，在網(wǎng)站上發(fā)布招聘啟示，說(shuō)明我單位發(fā)展前景，吸引有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工人，積極應(yīng)聘我公司。

　　第三，招聘人員和材料的準(zhǔn)備：由于本次招聘主要是針對(duì)技術(shù)性人才，我還會(huì)和單位技術(shù)部有關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，邀請(qǐng)其參與整個(gè)招聘過(guò)程，設(shè)置有關(guān)招聘題目、流程等，使招聘更有針對(duì)性，真正選拔出優(yōu)秀人才。同時(shí)根據(jù)招聘計(jì)劃表確定參加本次招聘的其他相關(guān)人員，包括簡(jiǎn)歷篩選人員、面試接待人員、后期事項(xiàng)負(fù)責(zé)人員等，并就本次招聘召開(kāi)有關(guān)的會(huì)議，明確招聘意義和任務(wù)。

　　相信通過(guò)我們認(rèn)真細(xì)則的準(zhǔn)備工作和公司員工的積極配合，一定能通過(guò)本次招聘，為公司選拔合適的人才，使公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

　　問(wèn)題三：春節(jié)過(guò)后舉行的一場(chǎng)招聘會(huì)中，場(chǎng)內(nèi)人很多，場(chǎng)外也有很多人等著買票進(jìn)去。你如果是該招聘會(huì)的組織者，你會(huì)怎么辦?

　　【參考答案】在招聘會(huì)的過(guò)程中，出現(xiàn)了題中的情況，我作為組織者，會(huì)通過(guò)以下方面來(lái)保證招聘會(huì)的順利進(jìn)行：

　　面對(duì)場(chǎng)內(nèi)人多的情況，首先我會(huì)組織人員維護(hù)場(chǎng)內(nèi)的秩序，通過(guò)喇叭、指示牌等方式，引導(dǎo)應(yīng)聘者及時(shí)需要應(yīng)聘的崗位。其次會(huì)與招聘單位聯(lián)系協(xié)商，通過(guò)一部分人進(jìn)行簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)歷篩選，一部分人場(chǎng)內(nèi)一輪面試篩選和后期單位二輪復(fù)試的形式，提升場(chǎng)內(nèi)招聘效率。

　　面對(duì)場(chǎng)外很多人等著買票的情況，首先我會(huì)向應(yīng)聘者表示我們誠(chéng)摯的歉意，并說(shuō)明我們已經(jīng)就有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行了積極，并臨時(shí)增設(shè)了幾個(gè)售票窗口，方便大家購(gòu)票入場(chǎng)。其次，因?yàn)槭谴汗?jié)氣溫還比較低，我們還會(huì)向在場(chǎng)外等待的應(yīng)聘人員提供熱水，方便其飲用保暖。再次，向應(yīng)聘人員發(fā)放場(chǎng)內(nèi)職位招聘表和會(huì)場(chǎng)布置圖，便于其在場(chǎng)外能初步明確應(yīng)聘方向，進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)后能盡快找到應(yīng)聘地點(diǎn)。

　　在穩(wěn)定了場(chǎng)內(nèi)外有關(guān)秩序后，我還會(huì)就有關(guān)的通道進(jìn)行進(jìn)一步的疏導(dǎo)，采取入口和出口分開(kāi)的方式，緩解通道壓力，便于應(yīng)聘者的出入。

　　在本期招聘會(huì)結(jié)束后，我會(huì)認(rèn)真的總結(jié)反思，出現(xiàn)題中的情況，說(shuō)明我們?cè)诮M織招聘會(huì)前期對(duì)有關(guān)的情況沒(méi)能做好充分的預(yù)期準(zhǔn)備，在以后類似的工作中，我們需要更積極的準(zhǔn)備，比如事先在網(wǎng)上做好相應(yīng)的說(shuō)明，建立網(wǎng)上溝通平臺(tái)等，方便招聘單位和應(yīng)聘者交流，提高工作效率。