1、學校停電了學生不滿，作為后勤管理人員，如何解決問題？

　　【參考答案】1、迅速查明停電原因，判斷可能恢復電力的時間。2、廣播方式向全校告知具體情形，對影響學生學習表達歉意并獲取理解，廣播中同樣做好宣傳工作，嚴禁喧嘩、嬉鬧，不準私自點蠟燭。3、搶修電網(wǎng)，并做好配置應急燈，保證每個寢室以及各疏散通道都有應急燈，對生活指導教師、值班行政人員等配備好手電筒以備急用。4、今后經(jīng)常利用校集會等對學生進行停電應急有關知識的宣傳教育，并能根據(jù)應急預案進行演練。

　　2、你的單位進行部門重組，由你來重新安排值班表，當你的一位同事知道值班安排后很不滿，當面和領導爭辯，請問你該如何處理？

　　【參考答案】

　　(1)及時制止同事與領導的當面爭辯，同時向該位同事道歉。(2)在同事心情平靜下來之后，與他進行溝通，了解他與領導進行爭辯的原因。(3)充分考慮同事的陳述，采納他的合理請求，并向領導進行說明，同時向領導道歉，接受領導的批評，給該同事做出適當?shù)恼{(diào)整。(4)把調(diào)整的結(jié)果通知被調(diào)整的各位同事，并接受上次工作的失誤，做好被調(diào)整的各位同事的溝通工作。(5)該項工作結(jié)束之后，向領導匯報，并再次向領導表示深切的歉意。

　　3、你組織多校學生來你的學校辦跳蚤市場，期間，校保衛(wèi)處要趕走外校學生，你作為組織者，你如何處理？

　　【參考答案】(1)接到信息匯報之后，立即趕赴現(xiàn)場，穩(wěn)定外校學生的情緒，請外校學生不要慌張。(2)與校保衛(wèi)處的工作人員進行溝通，說明事情的原委，并就工作中的失誤向校保衛(wèi)處工作人員道歉。(3)事情解決之后，囑咐外校學生的組織者，注意保持現(xiàn)場的衛(wèi)生，不要大聲喧嘩，保持現(xiàn)場的秩序井然，不要損害校容校貌。(4)本次活動結(jié)束之后，認真總結(jié)本次活動柜的工作經(jīng)驗，向領導匯報。