1.新到單位后不久，領導在公開場合表揚了你，有同事提醒你不要過于張揚，同時還有原來和你私交不錯的同事因此冷淡你，你怎么辦？

　　【題目類型】人際溝通

　　【易錯點】

　　人際溝通類題型的主要易錯點有：

　　第一，以小人之心度君子之腹。

　　人際溝通問題中最容易犯的錯誤就是以“陰暗”的方式闡述別人的目的、動機或意圖。此話一出口，無異于向考官表明了考生認為自己身邊的同事和領導都是“不懷好意”的人，所以，切不可輕易設想別人是有意做出不友好之舉。

　　第二，看到人際關系問題就盲目溝通。

　　很多考生在答人際溝通題目時幾乎沒有分析原因，所有題目都是上來之后就直接溝通，其實有一些題目這樣做是非常不合適的，如果在不明就里的情況之下采取溝通的辦法，很有可能會導致火上澆油，致使局面惡化。

　　【思路點撥】

　　在答題的開始部分，要首先表明自己對題干給出的這個人際關系難題的基本看法?？梢詮倪@個問題是否常見，這個問題是否必須解決，這個問題自己有沒有信心解決等方面談論一下自己的態(tài)度。

　　之后，要分析一下問題出現的原因。結合題目中出現的主體，分析一下在不同主體身上可能出現哪些問題。

　　第三，根據分析的原因提出有針對性的解決措施，多從自身入手。

　　最后，就是對本題進行一下總結，談談今后如何避免這樣的事情再次發(fā)生即可。

　　【參考答案】

　　新到單位不久就受到領導的表揚，是領導對我工作的肯定，我非常高興。同時，有同事提醒我不要過于張揚，是同事對我的關心和愛護，我會虛心接受，“有則改之，無則加勉”。而對于有些同事因此而冷淡我，我也會冷靜看待并進行換位思考，查找原因。

　　第一，有些同事對我表現冷淡，可能只是我的誤解，也許是他們近來工作繁忙沒有時間和我多溝通。今后，我會在完成自己工作的前提下幫助同事完成一些力所能及的事情，盡量幫助他減輕工作壓力。

　　第二，有些同事對我表現冷淡，可能是因為我受到領導的表揚后有一些驕傲自滿的情緒，而忽視了與同事的溝通。我會在今后的工作中更加謙虛謹慎，多向有經驗的同事學習，并在學習中與同事加深溝通和了解，不驕不躁的做好自己的本職工作。

　　第三，有些同事對我表現冷淡，可能是因為我在工作中不太注意工作方式和方法，讓同事對我產生誤解。在今后的工作中，我一定會更靈活的運用合適的工作方法與同事合作與溝通，從而與同事建立和諧的工作氛圍。

　　俗話說“獨木難成林，百花春滿園”。一滴水只有放進大海才能真正實現自身的價值。在工作中只有和同事團結協作，不驕不躁，才能形成合力做成大事。相信經過我的努力，我一定能化解與同事的誤解，與同事一起更好的為人民服務。

　　2.農村有專家對農民進行免費的農業(yè)知識專題講座，但教室只能容納100人，來了200人，你怎么處理？

　　【題目類型】應急應變

　　【易錯點】

　　應急應變類題型是考生公認的一類棘手題型。對于這類試題，容易出現以下幾種錯誤：

　　第一，陣腳大亂。

　　應急應變類題型的一大特點就是題干設置的壓力情境，因此這類題型的首要測評要素就是考生在壓力狀態(tài)情緒是否穩(wěn)定，是否能否冷靜、沉著的解決緊急問題、應對疑難任務。不少考生對應急應變類題型有畏難情緒，認為這類題就是考官在“刁難”考生，其實這種想法無疑正中考官為我們布置的陷阱之中。

　　應急應變的題干千變萬化，但是萬變不離其宗的是，任何困境面前，使考生分出高下的不一定是精致的答案，恰恰是很多考生忽視的個人情緒穩(wěn)定性。如果面對一個尷尬的題目，考生立刻大驚失色，陣腳大亂，那勢必暴露出來自身應急能力的不足，以及心理素質的低下，并由此導致對題目的解答更加糟糕，陷入一個惡性循環(huán)的怪圈中。越是慌張，越答不好，而越答不好，越是慌張。

　　第二，不分輕重緩急。

　　對于題干給出的當前處于混亂和無序狀態(tài)的突發(fā)狀況，考生很容易出現眉毛胡子一把抓的問題，也就是想到什么說什么，對于先干什么后干什么沒有統(tǒng)籌規(guī)劃，也沒有清晰的思路。

　　第三，對策屈指可數。

　　應急應變題型對于解決問題的能力，其考核要點在于能否迅速、全面、妥善的提出對策。也就是我們常說的，要能夠“窮盡一切合理對策”。而這一點，恰恰是很多考生的薄弱之處，大多數考生思路過于狹窄，僅能想到干癟的幾個要點，不能充分調動思維，體現出獨到之處。

　　【思路點撥】

　　首先分析當前自己遇到的問題，也就是突發(fā)事件的核心，本題中這個要點就是題目告訴我們的人數過多這個現狀。

　　之后考生要結合自己在題目中的身份，明確自己在權限范圍內要解決的問題。對于本題，考生要明確自己的首要任務就是想辦法保證講座的正常進行。

　　下面，就是最為核心的答題部門，也就是“提對策”的部分。想要解決人數過多這個問題，考生需要假設一些解決問題的基本前提，例如能否找到更大的場地及時進行講座，能否請超過人數容納上限的朋友先行回去之后再為他們舉辦一次相同的講座等等，無論采用哪種替代措施，考生都要保證自己首要任務的達成，也就是我們之前說的講座的正常進行。

　　最后，此次事件完結，考生還應該做好工作總結與反思。

　　【參考答案】

　　在舉辦的農業(yè)知識講座上，出現了意料之外的情況，如果不能及時解決，會造成講座現場混亂，影響講座的正常進行。因此我要保持冷靜，及時妥善處理現場出現的這種情況，保證農業(yè)知識專題講座能夠正常舉辦。

　　首先，我會召集工作人員，安撫農民情緒，維護現場秩序，防止由于現場人數較多造成場面混亂。同時，我會向現場的農民和專家道歉，做好解釋和說明的工作，請他們稍作等待，我們會盡快想辦法解決問題。

　　之后，我會與現場的工作人員一起，妥善的解決面臨的問題。

　　如果講座舉辦的場所附近還有其他更大的教室，足夠容納200人，我會安排工作人員將講座所需物資等盡快轉移到新的教室，并安排農民有序進入新的講座地點，保證講座順利進行；

　　如果講座舉辦的場所沒有其他教室，而天氣合適的情況下，我們可以將講座的地點改在室外舉行，為了保證講座的效果，我們會選擇比較安靜的室外場所作為講座場所，保證每一位農民朋友都能聽清楚講座的內容；

　　如果上述方案都不行，我會與專家進行商量，看能否請專家再一次舉辦相同的講座，或者將講座的內容錄制下來，在當地的新聞媒體上播放，這樣也能夠滿足農民朋友對知識的需求。

　　在解決問題的過程中，我會安排相關人員對農民朋友們遇到的問題進行匯總，集中反饋給專家，請專家在講座過程中盡可能給予重點講解。

　　此次講座結束后，我會及時詢問農民朋友對此次講座效果是否滿意，是否解決了他們之前的疑問。根據農民朋友的反饋，在今后的工作中，我會繼續(xù)邀請相關專家來普及農業(yè)常識，豐富農民的專業(yè)知識，解決農民的科技需求。同時，我更要對此次工作中由于沒能做好參加人數的準確預估而導致的突發(fā)狀況進行深刻反思，引以為戒，今后籌備此類活動時要在事先做好相應的調查工作，對參與人數做到心中有數，爭取把工作的做的更好。