公務員日常工作就是與各種各樣的人打交道，處理各種人際關系，因此具有良好的人際關系處理能力是公務員的一項必備的基本素質(zhì)。公務員面試很注重對考生的處理人際關系能力的考察，人際關系類題型成為公務員面試中常考的一類題型，所占的比重相對比較大。在公務員面試的過程中，一個思維敏捷、口齒伶俐的考生往往不如一個善于處理人際關系的考生更受考官的好評。考生在面試備考時，要重視人際關系類題型，培養(yǎng)良好的處理人際關系的能力。下面浙江公務員考試網(wǎng)（http://www.iofate.cn/）與各位考生介紹一下回答人際關系類題型的萬能八條，希望能對廣大考生有所啟發(fā)和幫助。

　　一、 控制情緒，理性對待

　　當與他人之間發(fā)生誤會或矛盾時，要避免情緒失控，甚至與他人發(fā)生進一步的沖突，激化矛盾。而應當首先控制好自己的情緒，保持理性的態(tài)度，沉著冷靜，做一個心胸豁達的人。

　　二、 大局為重，責任意識

　　在工作中與同事發(fā)生矛盾，無論事情多么復雜、嚴重，始終要做到以大局為重，這也是行政管理學中的要求，把工作放在第一位，個人的感情讓位于工作，樹立大局意識、責任意識。遇到有人來說情走后門，也要以大局為重，堅持原則，反對不正之風，不為親情、人情所困，向?qū)Ψ浇忉屒宄约旱脑瓌t、立場和他這種行為的后果，請求對方的理解。

　　三、 查找原因，認真分析

　　與同事發(fā)生矛盾和糾紛時，要認真查找原因，先從自身查起。如果問題出在自己身上，要做自我批評，真誠地向?qū)Ψ街虑?，請求對方的原諒。如果問題出在別人身上，也要自我反省，認識自己的不足。

　　四、 尊重領導，服從安排

　　處理與領導的關系時，一要尊重領導，恪守本分；二要維護領導的威信，體諒領導；三要服從領導的安排，支持領導。多向領導請示匯報，正確面對領導的批評和表揚，恪守本分、腳踏實地地工作，不辜負領導的期望。

　　五、 溝通協(xié)調(diào)，消除誤會

　　處理各種人際關系的基本方法就是溝通協(xié)調(diào)。加強溝通協(xié)調(diào)能有效地消除誤會和隔閡，增進理解和信任。要在適當?shù)臅r機、采取適當?shù)姆绞竭M行溝通，通過溝通有效解決問題。

　　六、學習請教，謙虛謹慎

　　金無足赤，人無完人，要善于取他人之長，補己之短。虛心向領導和同事學習請教，學習請教工作經(jīng)驗、業(yè)務技能、分析和解決問題的方法等等。為人謙虛、謹慎，做事一絲不茍，不夸夸其談、洋洋自得，不恃才傲物，不苛求別人。

　　七、團結(jié)協(xié)作，營造氛圍

　　關心同事，團結(jié)同事，幫助同事，營造一個團結(jié)協(xié)作、友好和睦的工作環(huán)境和氛圍。處理好與同事之間競爭與合作的關系，強化合作，弱化競爭，建立良好的人際關系，齊心協(xié)力把工作做好。

　　八、總結(jié)經(jīng)驗，自我反思

　　總結(jié)與人交往的成功經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，并進行自我反思，有無需要改進的地方，以便為更好地處理各類人際關系奠定基礎。，

　　以上人際關系類題型的萬能八條不是現(xiàn)成的答案，而是提供一些答題的原則、思路或者說是框架，還必須結(jié)合具體的考試題目來靈活取舍，并將之再細化，豐富其中的內(nèi)容，完善答案。考生在碰到人際關系類的面試題時，要努力設身處地地思考，采用合適的方式和方法來處理與不同人群之間的關系，包括與上級的關系、與平級的關系、與下級的關系、與朋友的關系和與群眾的關系，將處理人際關系的原則性與靈活性結(jié)合起來，拿下這類題不成問題。