指導(dǎo)
2015年浙江公務(wù)員考試面試指導(dǎo)：情境模擬題高分技巧
http://iofate.cn 2015-03-02 來源：浙江公務(wù)員考試網(wǎng)
公務(wù)員面試中的情境模擬是指通過設(shè)置工作中的各種典型情境，讓應(yīng)試者在特定的情境中扮演一定的角色，完成一定的任務(wù)，從多方面考察其實際工作能力。這樣的典型情境，通常是模擬工作情境中的一系列人際關(guān)系和工作問題?？脊俑鶕?jù)應(yīng)試者的言語和行為表現(xiàn)，對其相關(guān)能力和勝任特征做出相應(yīng)的評價。浙江公務(wù)員考試網(wǎng)認為考生在應(yīng)對情境模擬題時，需要把握以下基本原則：
一、深入了解所報職位，做到心中有數(shù)
正所謂"知己知彼，百戰(zhàn)不殆".情境模擬的場景通常是工作中的一些問題，因此考生一定要提前深入了解所報職位，包括：崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、相關(guān)法律法規(guī)等，做到心中有數(shù)，在考試中遇到工作場景的問題才能有的放矢。
二、樹立陽光心態(tài)，沉著冷靜作答
人際關(guān)系或者工作問題都是公務(wù)員在日常工作要遇到的問題，妥善解決這些問題是一名公務(wù)員必備的能力。面對這樣那樣的問題，一定"沉著冷靜"應(yīng)對。這里的"沉著冷靜"包含兩方面的含義：
1. 無論題目是多么緊急的場景，解決問題的前提就是要擺正心態(tài)。
要心平氣和，要冷靜，不要被困難亂了陣腳?？忌羞@樣的意識，那就是態(tài)度決定高度。冷靜，正確面對問題才是妥善解決問題的前提。
2. 面對題目，一定要冷靜。
面試考場上，緊張在所難免。而情境模擬題又是讓考生置身于一個矛盾重重、困難重重的環(huán)境，更容易引起考生緊張。適度緊張是必要的，但是過分緊張必然會影響考生的表現(xiàn)，畢竟考官要通過觀察考生的"行為表現(xiàn)"來判斷考生是否適合此職位。
消除緊張的辦法只有兩個：一方面是要熟練掌握這類題目的答題思路和方法，這就是工具，有了工具才可能從容應(yīng)對；另一方面就是多加練習(xí)，從心理學(xué)角度而言，人們通常對陌生的東西感到恐懼繼而帶來緊張，所以如果考生反復(fù)練習(xí)，提高對該類型題目的熟悉程度，則可以削減緊張情緒。
例題：地處商業(yè)區(qū)的某影城安保人員向市消防局報警，稱3名老人、1名孕婦和4名年輕人在影城觀影后，乘電梯準備離開時，電梯發(fā)生故障，7人被困在電梯內(nèi)。此時又正值晚高峰時段，堵車非常嚴重。假如消防局領(lǐng)導(dǎo)讓你帶人去處理，你怎么辦？
解析：針對這樣一道題目，考生要嚴格按照以上原則進行作答。
第一點要明白作為消防局工作人員，盡力營救受困人員，保證市民的人身安全是第一位的。
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