眾所周知，公務(wù)員與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾均有密切的交往，需要有較高的人際處理能力，所以公務(wù)員面試十分重視人際類題目的考察，這往往也是考生答題的一個(gè)難點(diǎn)。那么人際類題目如何才能答得出彩？在此，學(xué)寶云課堂老師用以下題目做例子進(jìn)行詳細(xì)解析。

　　【例題】你在國(guó)稅系統(tǒng)工作，表弟從小和你一起長(zhǎng)大，關(guān)系很好，他最近進(jìn)入了國(guó)稅系統(tǒng)的面試，想讓你提供一些“內(nèi)部資料”，你會(huì)如何做?

　　【答題思路】

　　1.熟悉理論，明確考察方向。

　　此題考察的是人際交往中的靈活性和原則性，應(yīng)該恰當(dāng)?shù)鼐芙^，又得找到合適的方法去幫助表弟。

　　2.答出真情實(shí)感，以情動(dòng)人。

　　表弟和我從小玩到大，關(guān)系很好，他能夠進(jìn)入公務(wù)員面試，我的第一反應(yīng)是替他高興，祝賀他，所以首先要祝賀。

　　3.分析事情。

　　拒絕表弟，要給表弟解釋清楚原因，原因要能夠使得表弟信服，又不能傷害他的感情。

　　因此，批評(píng)、指責(zé)表弟不誠(chéng)信，都是不恰當(dāng)?shù)?。我們可以?duì)表弟說(shuō)，公務(wù)員面試的題目都是保密的，是公務(wù)員招錄專業(yè)單位在做這件事情，我手上確實(shí)沒(méi)有這些資料。面試還是看一個(gè)人平時(shí)的積累，他的積累不錯(cuò)，可以采取一些恰當(dāng)?shù)姆绞秸J(rèn)真準(zhǔn)備。

　　4.采取兩種以上的方法解決問(wèn)題。

　　拒絕了表弟之后，表弟一定會(huì)有些難過(guò)。我們可以采取一些合理合規(guī)的方式幫助表弟，這里最好想到兩種以上的方法，比如可以幫助表弟搜集歷年的面試真題，可以告訴表弟面試的流程和注意事項(xiàng)，可以幫助表弟做模擬答題，可以提醒表弟注意看時(shí)事資料。

　　5.解決現(xiàn)在的問(wèn)題，更解決未來(lái)的問(wèn)題。

　　最后，我會(huì)告訴表弟要以勝不驕、敗不餒的心態(tài)迎接面試。如果面試通過(guò)，則認(rèn)真準(zhǔn)備適應(yīng)工作，如果沒(méi)有通過(guò)，那么查找不足，以便來(lái)年繼續(xù)努力。

　　【完整答案】

　　首先，我會(huì)祝賀表弟，由衷地替他感到高興。

　　其次，我會(huì)委婉、如實(shí)地告訴表弟，公務(wù)員面試的題目都是保密的，是公務(wù)員招錄專業(yè)單位在做這件事情，我手上確實(shí)沒(méi)有這些資料。面試還是看一個(gè)人平時(shí)的積累，他的積累不錯(cuò)，可以采取一些恰當(dāng)?shù)姆绞秸J(rèn)真準(zhǔn)備。

　　再次，我會(huì)給表弟提供一些合理合規(guī)的幫助，比如幫助表弟搜集歷年的面試真題，可以告訴表弟面試的流程和注意事項(xiàng)，可以幫助表弟做模擬答題，可以提醒表弟注意看時(shí)事資料。

　　最后，我會(huì)提醒表弟以勝不驕、敗不餒的心態(tài)迎接面試。如果通過(guò)，則認(rèn)真準(zhǔn)備適應(yīng)工作，如果沒(méi)有通過(guò)，那么查找不足，以便來(lái)年繼續(xù)努力。