在公務(wù)員的面試中，考察人際交往的意識(shí)與技巧能力的題目頗為常見(jiàn)，畢竟當(dāng)前情商和智商同等重要，而公務(wù)員隊(duì)伍的組建，更多會(huì)考慮到考生的為人處事能力。因?yàn)?，在工作中，人際為枝，工作為干，工作若想做的成功干得漂亮，就必須建立良好人際環(huán)境。在人際題目中最常用的一種方法就是溝通，很多考生特別喜歡用“我會(huì)找個(gè)合適的時(shí)間，合適的地點(diǎn)，與某某進(jìn)行一次溝通，相信通過(guò)溝通，他一定能理解我的工作并且配合，我們能很好的完成工作”。很多考生會(huì)以為自己這樣作答非常好，借用金星的一個(gè)詞“完美”來(lái)形容都不為過(guò)，殊不知，這樣的答案很難得高分。因?yàn)闇贤▋蓚€(gè)字誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但是通過(guò)什么形式溝通、溝通的內(nèi)容是什么才是取勝之匙！今天，浙江公務(wù)員考試網(wǎng)就帶您一起學(xué)習(xí)如何有效的進(jìn)行溝通。

　　有效溝通，即是我們要能站在溝通對(duì)象的角度上，明白對(duì)象在想什么，什么對(duì)他更重要，他最在意什么，最害怕什么，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)我們的溝通內(nèi)容，以達(dá)到讓他理解并配合的目的。曾經(jīng)網(wǎng)上流傳這么一個(gè)笑話：有幾個(gè)顧客到一東北菜館吃飯，由于人多，一服務(wù)員風(fēng)風(fēng)火火的端了一碗湯就上了，連大拇指頭弄到湯里都沒(méi)注意。這時(shí)候幾個(gè)顧客看到便說(shuō)：嘿，哥們，你手弄湯里了。本來(lái)嘛，幾個(gè)人說(shuō)這句話是希望這位服務(wù)員認(rèn)識(shí)到這樣不衛(wèi)生，能夠重新?lián)Q一碗。結(jié)果這位服務(wù)員摸了摸頭，嘿嘿傻笑：沒(méi)事兒，哥，我不燙。這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)合適的溝通，但這樣的溝通卻是無(wú)效的，就是因?yàn)檫@位服務(wù)員沒(méi)有明白他的對(duì)象在想什么想要什么才鬧出了這樣的笑話。所以，有效溝通的重要性不言而喻，需要我們用心去體會(huì)。比如這樣一道題：公園里池塘里有很多觀賞魚(yú)，但是有很多人偷偷把這些魚(yú)撈起來(lái)帶回家。假如你是公園的一名工作人員，剛好碰見(jiàn)一位媽媽帶著她5歲的女兒把魚(yú)撈上來(lái)正準(zhǔn)備帶走，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)如何說(shuō)服她，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬？很多人都覺(jué)得這道題沒(méi)有難度，就是告訴這個(gè)媽媽她這樣做不對(duì)不就行了嘛。

　　于是很多人的答案是這樣的：“大姐啊，您看您這樣做是不是有點(diǎn)不合適啊，這些魚(yú)是屬于大家的公共資產(chǎn)，您這樣做，是有失公德的啊，可能您覺(jué)得不就是幾條魚(yú)沒(méi)什么，但是如果大家都像您這樣想，這觀賞魚(yú)到最后就一條都沒(méi)有了，大家再來(lái)這里不就看不到這些魚(yú)兒歡快的美景了嗎？仔細(xì)品讀，話雖說(shuō)的有理，但未必有效，估計(jì)這位大姐會(huì)更來(lái)氣。那么想達(dá)到有效，應(yīng)該是怎么樣呢？我們來(lái)看一下：大姐啊，您這么做我知道肯定是想讓您的女兒開(kāi)心，但是，大姐，我們都知道，父母是孩子的第一任老師，我們這種行為，會(huì)給孩子將來(lái)的成長(zhǎng)帶來(lái)多不好的影響啊，您也不想您的孩子會(huì)成為一個(gè)這樣的人吧；再說(shuō)了孩子的學(xué)習(xí)和模仿能力這時(shí)候是最強(qiáng)的，這是您在身邊，要是哪天您不在或者沒(méi)注意，孩子像您一樣也去撈這些觀賞魚(yú)，您看咱們這池塘水也挺深的，旁邊又沒(méi)要柵欄，萬(wàn)一掉進(jìn)去該多危險(xiǎn)啊。你看孩子們現(xiàn)在年齡小，這時(shí)候最容易和這些小動(dòng)物建立深厚的感情，咱們這個(gè)魚(yú)是野生魚(yú)，如果帶回去在家里魚(yú)缸那種環(huán)境，是活不長(zhǎng)的，到時(shí)候孩子該多傷心啊，甚至很有可能因此產(chǎn)生心理陰影，這對(duì)孩子的影響可是一輩子的啊。您不是想讓孩子開(kāi)心嗎，我看小姑娘這么可愛(ài)，這樣吧，我這兒有幾包魚(yú)食，送給您，您帶孩子給小魚(yú)喂食，讓她看看這些小魚(yú)搶食時(shí)候的動(dòng)態(tài)，不是更好嗎？大姐，您看，咱還是一起把魚(yú)給放回去吧?！?/div>