社會輿論高度關(guān)注的“魏則西事件”,有了最新進展。9日,網(wǎng)信辦會同國家工商總局等組成的聯(lián)合調(diào)查組認定,百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞競價排名結(jié)果客觀上對魏則西選擇就醫(yī)產(chǎn)生了影響,百度競價排名機制存在付費競價權(quán)重過高、商業(yè)推廣標(biāo)識不清等問題,影響了搜索結(jié)果的公正性和客觀性,容易誤導(dǎo)網(wǎng)民,必須立即整改。調(diào)查組要求百度立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關(guān)人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務(wù),改變競價排名機制。
不出所料,處于輿論漩渦中的百度競價排名,成為整改對象。這是及時給公眾的交代,更是百度整改的契機。眾所周知,競價排名一直飽受質(zhì)疑,從它面世以來就爭議不斷,其最大的弊端在于,誰給錢多誰就能顯示在搜索結(jié)果前列。這就導(dǎo)致信息泥沙俱下,甚至違規(guī)不實信息也能招搖于世騙你沒商量。
競價排名可說是網(wǎng)絡(luò)搜索的歷史問題,但是,不代表就應(yīng)弱化它的惡劣性質(zhì),更不代表監(jiān)管部門不應(yīng)監(jiān)管。對問題應(yīng)該是舊賬要算,新賬得理,新賬舊賬都除凈,企業(yè)才能輕裝上陣,不再背負“原罪”。
此次監(jiān)管部門快速跟進“魏則西事件”,對百度公司依法監(jiān)管,絕非頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳,而是通過制度安排,徹底瓦解競價排名所賴以生存的溫床。比如,整改要求提出:即日起,對醫(yī)療、藥品、保健品等相關(guān)商業(yè)推廣活動,進行全面清理整頓,對違規(guī)信息一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即下線,對未獲得主管部門批準(zhǔn)資質(zhì)的醫(yī)療機構(gòu)不得進行商業(yè)推廣。眾所周知,醫(yī)療、藥品、保健品等相關(guān)商業(yè)推廣活動,是出現(xiàn)問題最多的推廣,也是傷害公共利益最深的推廣,更是最受公眾詬病的推廣。打蛇打七寸,整改劍指這類推廣,要求企業(yè)全面整頓,就抓住了重點。此外,國家網(wǎng)信辦還將于近期在全國開展搜索服務(wù)專項治理,加快出臺《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》,以促進搜索服務(wù)管理的法治化、規(guī)范化。
這是對公眾負責(zé),也是為百度負責(zé),更是在健康中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)。一個靠違規(guī)推廣而牟利的企業(yè),不可能走得遠;一個傷害公共利益的商業(yè)模式,也不可能獲得公眾信賴。長痛不如短痛,與其在灰色模式上越走越遠,直至走入死路,不如盡快改弦易轍,勇敢拋棄不光彩的斂財之道,開辟一條既合法合規(guī)又深孚民意的商業(yè)新路。
前不久,習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上強調(diào):做搜索的不能僅以給錢的多少作為排位的標(biāo)準(zhǔn)。希望廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)堅持經(jīng)濟效益和社會效益統(tǒng)一,在自身發(fā)展的同時,飲水思源,回報社會,造福人民。誠然,任何企業(yè)都不能只要經(jīng)濟效益而忽略社會效益,脫離了國家支持、脫離了群眾支持,脫離了為國家服務(wù)、為人民服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不可能做強做大。葆有使命感、責(zé)任感,呼應(yīng)輿論的正當(dāng)要求,強化自身管理,不走歪路,不賺昧心錢,不作惡,這是必須遵守的基本底線。
聯(lián)合調(diào)查組的整改要求一出來,百度就迅速表態(tài),稱“立即全面審查醫(yī)療類商業(yè)推廣服務(wù)”“對于商業(yè)推廣結(jié)果,改變過去以價格為主的排序機制,改為以信譽度為主,價格為輔的排序機制”等等。這是一個有錯就改的積極姿態(tài)。但是,說得好不如做得好,“看廣告更要看療效”。
百度整改不能做樣子,也不能淺嘗輒止,而應(yīng)該更徹底、常態(tài)化。最關(guān)鍵的是,要改變不正確的企業(yè)價值觀,并通過制度革新嚴(yán)防死灰復(fù)燃,如果過不了多久就故態(tài)復(fù)萌,改了再犯,所謂的整改就成了危機公關(guān),想敷衍公眾是萬萬不行的。世上沒有不犯錯的企業(yè),敢于承擔(dān)責(zé)任,才能不斷贏得信任,包括百度在內(nèi)的其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也才能贏得新發(fā)展。