在申論的備考過程中，考生在做歷年真題是會遇到申論的五大題型，即歸納概括、提出對策、貫徹執(zhí)行、綜合分析、申發(fā)論述，其中，客觀題中考查頻率較高、分值較大、難度較大的要數(shù)綜合分析這個部分。綜合分析中包含了啟示型、評論型和解釋型分析三種，今天浙江公務(wù)員考試網(wǎng)就“啟示型”綜合分析題與考生共享答題思路。

　　【背景銜接】

　　近年來，各種“路怒”、“醫(yī)鬧”、“機(jī)鬧”事件不斷上演，一邊是消費(fèi)者極力維護(hù)自身權(quán)益而毆打醫(yī)生、大鬧機(jī)場逼迫服務(wù)人員下跪；一邊是忽視公共利益，有損他****益的行為遭到網(wǎng)友唾棄。同樣的事件網(wǎng)友對此持不同觀點(diǎn)。

　　【解析】

　　客觀評價這些事件，無論是“路怒”也好，還是“機(jī)鬧”也罷，

　　【例題講解】

　　閱讀“給定資料4”，談?wù)勀銖闹袊哞F、中興通訊和中國裝備制造業(yè)的發(fā)展中能分別獲得哪些啟示？（20 分）

　　【作答思路】

　　第一步：仔細(xì)審題

　　閱讀題干，題干出現(xiàn)“啟示”這樣的關(guān)鍵詞，該題型為綜合分析題中的啟示型分析。作答對象是中國高鐵、中興通訊和中國裝備制造業(yè)的發(fā)展?！熬o扣材料”要求考生在作答過程中一定要根據(jù)材料找要點(diǎn)?！爸攸c(diǎn)突出”要求考生一定在分述過程中把最關(guān)鍵的啟示放在前面，后面再對這一啟示具體展開。“表述有條理”要求考生作答過程中注意分條書寫。

　　第二步：選擇要點(diǎn)

　　材料A的段落1，提到中國高鐵突破甬溫動車事故帶來的負(fù)面影響，走向世界。段落2提到了中國高鐵走向世界的第一個項目受到好評，段落3談到“走出去”的硬實(shí)力，即中國高鐵性價比、技術(shù)、安全性并舉，且經(jīng)驗(yàn)足。段落4談到安伊高鐵采用歐洲標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量要求嚴(yán)格，受到好評。段落5談到中國高鐵高標(biāo)準(zhǔn)的意義。這是材料A，主要在說中國高鐵重安全，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

　　材料B的段落1、2主要介紹的是，在實(shí)際空中飛行中，網(wǎng)絡(luò)的正常使用，段落3介紹了中興通訊取得的成就以及原因，是產(chǎn)品有創(chuàng)新有亮點(diǎn)。后兩段是中興通訊和其他企業(yè)對中興通訊的評價，即有質(zhì)量有亮點(diǎn)。

　　材料C的段落1談到裝備制造業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支撐。段落2談到，中國裝備業(yè)國際競爭力不斷增強(qiáng)及其原因。段落3談到，中國正在成為挖掘機(jī)的巨頭。段落4談到中國自主研發(fā)出的世界最大的矩形盾構(gòu)掘進(jìn)機(jī)以及它的作用。段落5提到的個性化的定制和服務(wù)是又一競爭王牌。段落6談到盾構(gòu)產(chǎn)品市場占有率高。段落7談到裝備制造業(yè)的意義來進(jìn)行總結(jié)。

　　第三步：加工要點(diǎn)并規(guī)范書寫

　　作為啟示型分析，實(shí)際上相當(dāng)于作答提出對策題。首先我們把三則材料的中心思想進(jìn)行概括，案例中的主體是如何得到成功的，其中的做法就是我們的啟示。資料A總體在說中國高鐵重安全，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，因而走出國門、走向世界。資料B主要在談產(chǎn)品有質(zhì)量，同時也要有創(chuàng)新、有亮點(diǎn)，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)“中國制造”，創(chuàng)造特色“中國智造”。資料C談到的是自主研發(fā)核心技術(shù)。這三種做法就是我們得到的三個啟示。我們在書寫答案時，先寫總括句，把三個啟示在總括句中先亮出來。接著另起一段分開分條具體闡釋。

　　總是發(fā)端與服務(wù)糾紛，發(fā)酵與情緒失控。乘客原本的合理訴求可能由于服務(wù)人員沒有做出耐心解釋和合理解決而使得矛盾升級，這是原因之一。而另一方面，我們也應(yīng)看到，部分民眾為了維護(hù)自己的利益而忽視了對他人應(yīng)有的尊重，不看客觀因素、不講規(guī)則制度、不顧公共利益，過度維權(quán)，這是導(dǎo)致問題產(chǎn)生的又一原因。究其本質(zhì)，各種維權(quán)的“偏航”，恰恰顯示出人們權(quán)利意識有余，文明觀念不足的落差。

　　要想使權(quán)利意識與文明素養(yǎng)“兩翼齊飛”，還需多管齊下。一方面，做好良性服務(wù)的前置工作，作為服務(wù)人員應(yīng)該將消費(fèi)者的利益擺在首位，要對侵權(quán)的問題有所預(yù)見性，一旦出現(xiàn)侵權(quán)問題也可以做好溝通工作。另一方面，剛性的制度約束需要挺在更前面，出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是我們沒有能力處理問題，相應(yīng)的補(bǔ)償機(jī)制和溝通機(jī)制就顯得尤為重要。同時，對于一些違法行為要按照規(guī)章依法及時果斷地處理，才能將矛盾由小化了。完善的制度是為了喚醒人們的文明意識，形成對文明的敬畏，最終讓文明內(nèi)化于心，外化于行，這樣才能用文明的理念維護(hù)權(quán)利。

　　更多解題思路和解題技巧，可參看2017年公務(wù)員考試技巧手冊。