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申論指導
2019年浙江公務(wù)員考試申論熱點:網(wǎng)絡(luò)平臺不能只有“資本思維”
http://iofate.cn       2018-08-27      來源:浙江公務(wù)員考試網(wǎng)
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  為進一步幫助考生提升申論答題水平,浙江公務(wù)員考試網(wǎng)(iofate.cn)特別推薦申論熱點解讀之“網(wǎng)絡(luò)平臺不能只有‘資本思維’”,希望考生閱讀本文,對申論熱點的把握有一定的幫助。


  【背景鏈接】


  在鄭州空姐遇害案發(fā)生3個多月后,浙江溫州近日再次發(fā)生“滴滴順風車”司機殺人案,令人心痛。目前,公安機關(guān)已將有重大作案嫌疑的犯罪嫌疑人抓獲,案件還在進一步偵辦當中;涉事企業(yè)“滴滴出行”也已宣布將在全國范圍下線順風車業(yè)務(wù);交通運輸部聯(lián)合公安部等單位第一時間約談滴滴公司,責令全面整改。生命安全是人類最基本的需求,任何時候都不容挑戰(zhàn)。這起案件雖是極端個案,但也在一定程度反映了一些具有共性的問題,值得深思總結(jié)。


  【綜合分析】


  防止悲劇重演,平臺企業(yè)是最重要一環(huán)。此次案件中,平臺企業(yè)之所以飽受詬病,就在于事前沒有及時處理與涉案司機有關(guān)的投訴,事中在與報案人和警方溝通時顯得拖延、消極。企業(yè)以營利為目的,每一項決策和行為都要考慮成本、收益,本無可厚非,然而面對人身安全這樣的底線問題,企業(yè)“每天會接到大量電話,無法短時間內(nèi)核實并作出回應(yīng)”的理由卻不能成立,只一味提高賠償金額卻不采取有效的預(yù)防措施最后必然是悲劇重演。安全是所有產(chǎn)品性能和服務(wù)質(zhì)量所構(gòu)成的一系列“0”前面的那個“1”,一失全無。


  移動互聯(lián)網(wǎng)時代,平臺企業(yè)擁有大量用戶、掌握海量數(shù)據(jù),對社會資源的整合調(diào)配能力與其它類型的企業(yè)不能同日而語。這一方面使得平臺企業(yè)具有很強的“公共屬性”,一處細小的產(chǎn)品設(shè)計都可能影響到公共安全和公共秩序;另一方面,也讓平臺企業(yè)在個人消費者面前具有更大的話語權(quán)和更強的議價能力。這兩方面特點決定了平臺企業(yè)必須肩負起更廣泛的社會責任,加強自我約束,始終對公眾訴求保持敏感,不能仗著自身體量大、用戶多就任意揮霍用戶信任。再大的企業(yè)也是消費者用腳投票投出來的,失去了對生命安全和公共利益的敬畏,網(wǎng)絡(luò)平臺的用戶規(guī)模再龐大、商業(yè)模式再討巧、算法分配再新穎,也終將行之不遠。


  【參考對策】


  近年來,從網(wǎng)絡(luò)送餐平臺背后的黑廚房問題,到電商平臺屢禁不止的假貨困境;從共享單車無序投放擾亂公共空間秩序,到移動支付引發(fā)的安全風險,如果說人身安全受到威脅只是一種極端情況,那么新興技術(shù)衍生出的新模式、新業(yè)態(tài)實際上為監(jiān)管部門帶來了更廣泛的挑戰(zhàn)。當新事物、新模式改變了人們的行為習慣、重構(gòu)了權(quán)利義務(wù)關(guān)系,需要我們及時對監(jiān)管模式和規(guī)則設(shè)定進行調(diào)整、更新,以重建責任框架,消化新的社會風險。


  這次滴滴順風車事件提醒我們,隨著各種新業(yè)態(tài)新經(jīng)濟形式的迅速崛起和壯大,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須承擔起相應(yīng)的社會責任,監(jiān)管部門需要建立健全必要的管控體系。網(wǎng)絡(luò)平臺打破了行業(yè)的邊界、形成了資源的整合,但這并不意味著可以突破行為的邊界、法律的底線;互聯(lián)網(wǎng)催生了技術(shù)的創(chuàng)新、推動了經(jīng)濟的增長,但這并不意味著可以把資本思維凌駕于公共利益之上。只有各社會主體共同達成維護公共利益的共識,擔負起肩頭的責任和應(yīng)盡的義務(wù),才能把風險拒之門外。


  新經(jīng)濟如何成為好經(jīng)濟?這是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟向前發(fā)展繞不過去的必答題,也是今天社會治理的思考題。100多天里連續(xù)發(fā)生的悲劇,不僅是受害者家庭不能承受之痛,也是對涉事企業(yè)的敲打,對監(jiān)管部門的提醒。我們必須行動起來,盡快采取措施,避免悲劇再次發(fā)生。


  來源:網(wǎng)絡(luò)平臺不能只有“資本思維”(人民時評) (作者:彭飛)



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