1、營銷過程中的需求變異放大現象被通俗地稱為“牛鞭效應”。它是市場營銷中普遍存在的高風險現象，是銷售商與供應商在需求預測修正、訂貨批量決策、價格波動、短缺博弈、庫存責任失衡和應付環(huán)境變異等方面博弈的結果，增大了供應商的生產、供應、庫存管理和市場營銷的不穩(wěn)定性。企業(yè)可以從6個方面規(guī)避或化解需求放大變異的影響：即訂貨分級管理；加強入庫管理，合理分擔庫存責任；縮短提前期，實行外包服務；規(guī)避短缺情況下的博弈行為；參考歷史資料，適當減量修正，分批發(fā)送；提前回款期限?！芭１扌笔鞘袌鰻I銷活動中普遍存在的高風險現象，它直接加重了供應商的供應和庫存風險，甚至擾亂生產商的計劃安排與營銷管理秩序，導致生產、供應、營銷的混亂，解決“牛鞭效應”難題是企業(yè)正常的營銷管理和良好的顧客服務的必要前提。
這段文字主要講述的是：
A．“牛鞭效應”的危害。
B．“牛鞭效應”是企業(yè)必須規(guī)避的。
C．“牛鞭效應”是企業(yè)必須解決的。
D．“牛鞭效應”的概念。

2、除了名字比較好聽，所謂的“沙盒效應”對于許多網站管理員來說不像游樂場，倒更像流沙。由最主要的搜索引擎Google所決定的搜索引擎結果頁面（搜索結果）中，新發(fā)布的網站排名越來越低。這一現象被稱為“沙盒效應”，而它著實讓很多站長頭疼。當一個新的網站被Google列入索引之后，它通常會獲得被許多觀察員認為的對“新網站”的獎勵。這個嶄新的網站將在搜索結果列表中飛速上升至頂部，然而卻是曇花一現，隨后，排名就會不斷下降。在最重要的關鍵字搜索排名前列的數日風光之后，這些網站就會被雪藏于Google搜索結果底部，好像根本不存在一樣。即使該網站可能具有很高的Google網頁級別（PR值），擁有很多強有力并且主題相關的引入鏈接和豐富的內容，它還是會遭遇到令人沮喪的“沙盒效應（Sandbox）”的影響。當網頁在Google的沙盒中深埋的時候，對于同一個關鍵詞，它卻可能在Yahoo（雅虎）和MSN的搜索結果中獲得很高的排名。看來，“沙盒效應”是Google的獨特事件。
對這段文字理解準確的是：
A．嶄新的網站將在搜索結果列表中飛速上升至頂部。
B．“沙盒效應”是Google的獨特事件，不值得研究。
C．“沙盒效應”著實讓很多站長頭疼。
D．除了名字比較好聽，“沙盒效應”并不是什么好事情。

3、曾經，麻省理工學院的斯特曼教授做了一個著名的試驗——啤酒試驗。在這個試驗中有四組學生分別代表消費者、零售商、經銷商、廠家，由此形成一個簡單的供應鏈。試驗要求：任何上、下游企業(yè)之間不能交換任何商業(yè)資訊，只允許下游企業(yè)向上游企業(yè)傳遞訂單，消費者只能將訂單下給零售商。結果表明：由于鏈中各節(jié)點企業(yè)之間資訊的不對稱以及為了追求自身利益的最大化，造成需求資訊在供應鏈內部傳遞時失真了。這不是一個偶然的現象，據調查，即便是在HP、IBM、寶潔這樣的知名企業(yè)中，同樣存在著這一類似的現象。這個現象也造就了一個新名詞的產生——供應鏈。在供應鏈上，常常存在著如預測不準確、需求不明確，供給不穩(wěn)定，企業(yè)間合作性與協(xié)調性差、造成了供應缺乏，生產與運輸作業(yè)不均衡、庫存居高不下，成本過高等現象。引起這些問題的根源有許多，但主要原因之一是啤酒效應。啤酒效應扭曲了供應鏈內的需求信息，不同階段對需求狀況有著截然不同的估計，其結果導致供應鏈失調。通常客戶端10％的市場需求變化會導致供應商訂單量200％的變化。這就是可怕的啤酒效應。
這段文字意在說明：
A．麻省理工學院的斯特曼教授做了一個著名的試驗──啤酒試驗。
B．啤酒效應扭曲了供應鏈內的需求信息。
C．啤酒效應造成了成本的提高。
D．啤酒效應造成了供求的不穩(wěn)定。

4、皮格馬利翁是古代塞浦路斯的一位善于雕刻的國王，由于他把全部熱情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上，后來竟使這座雕像活了起來。心理學家羅森塔爾和雅各布森稱之為“皮格馬利翁效應”。人們通常用這樣來形象地說明皮格馬利翁效應——期望效應：“說你行，你就行；說你不行，你就不行?！?br /> 這段文字主要是在強調：
A．“皮格馬利翁效應”是一種期望效應。
B．“皮格馬利翁效應”是一種暗示效應。
C．“皮格馬利翁效應”可以總結為“說你行，你就行；說你不行，你就不行?！?br /> D．“皮格馬利翁效應”在藝術家中更容易產生。

5、款式、皮質差不多的一雙皮鞋，在普通的鞋店賣80元，進入大商場的柜臺，就要賣到幾百元，卻總有人愿意買。1.66萬元的眼鏡架、6.88萬元的紀念表、168萬元的頂級鋼琴，這些近乎“天價”的商品，往往也能在市場上走俏。其實，消費者購買這類商品的目的并不僅僅是為了獲得直接的物質滿足和享受，更大程度上是為了獲得心理上的滿足。這就出現了一種奇特的經濟現象，即一些商品價格定得越高，就越能受到消費者的青睞。由于這一現象最早由美國經濟學家凡勃倫注意到，因此被命名為“凡勃倫效應”。了解了“凡勃倫效應”，我們也可以利用它來探索開展新的經營活動。
這段文字主要談論的是：
A．我們要了解 “凡勃倫效應”。
B．什么是“凡勃倫效應”。
C．一種奇特的經濟現象“凡勃倫效應”。
D．美國經濟學家凡勃倫注意到“凡勃倫效應”。

（浙江公務員網http://www.iofate.cn）參考答案解析

1、【解析】B
全文首先介紹了什么是“牛鞭效應”及其產生的原因，繼而介紹了目前常用的規(guī)避方法，最后強調如果不規(guī)避“牛鞭效應”會產生什么樣的不良影響。所以，綜觀全文還是B選項的題目最為合適。

2、【解析】C
這段文字先介紹了什么是“沙盒效應”，之后指出“沙盒效應”著實讓很多站長頭疼，并重點解釋了為什么這么說的原因。A選項明顯沒有抓住全文重點，B選項中的“不值得研究”是臆斷，B選項是錯誤的，D選項的錯誤在于，“沙盒效應”雖然令很多站長頭疼，但是文中并沒有評價它的好壞。

3、【解析】B
全文的前半部分著重介紹了“啤酒試驗”的內容及結果，后半部分結合實際說明了因為“啤酒效應”存在所引發(fā)的問題，最后得出結論，啤酒效應扭曲了供應鏈內的需求信息，并因此引發(fā)出了成本的提高、供求的不穩(wěn)定等一系列問題。
所以，A選項并不是本段文字要重點說明的，而C、D兩項也都是因供應鏈內需求信息的扭曲引發(fā)的結果，也不是這段文字要重點說明的，B選項才是全文最想要直接說明的重點。

4、【解析】A
這是一道比較簡單的題目，通過一個故事引出了“皮格馬利翁效應”，而之后通過文中“人們通常用這樣來形象地說明皮格馬利翁效應——期望效應”一句，我們可以知道，“皮格馬利翁效應”是一種期望效應。
所以，B選項是明顯錯誤的，“皮格馬利翁效應”是期望效應不是暗示效應，C選項明顯是個補充說明內容，并不是全文的重點，D選項則完全不著邊際。

5、【解析】B
這是一道簡單的題目，這段文字幾乎使用了全部的篇幅來講述什么是“凡勃倫效應”，所以，這段文字主要談論的內容明顯是B選項。A選項超出了本段文字的內容，C選項是一個錯誤命題，“凡勃倫效應”不是一個經濟現象，D選項則明顯不是全文談論的重點。