1.一個新聞記者去你們單位采訪民生問題，結(jié)果第二天見報后與事實不符合，民眾紛紛致電單位，領(lǐng)導(dǎo)也表示關(guān)心。問你該怎么辦?

　　【試題類型】 溝通協(xié)調(diào)類、應(yīng)急應(yīng)變類

　　【出題思路】 本題重點考查考生處理突發(fā)事件的應(yīng)急、應(yīng)變及溝通協(xié)調(diào)能力。

　　【參考答案】 如果我是這名同志，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)詢問我意見的時候，我會給出以下建議：

　　首先，很顯然，是這名新聞記者沒能很好地與單位群眾進(jìn)行溝通，報道有所失實。而為此，引發(fā)了社會上部分群眾的誤解，產(chǎn)生了廣泛的影響。因而，問題必須要解決，誤解必須要澄清，這是基本原則。

　　其次，鑒于一直以來我們單位與媒體的良好合作關(guān)系，處理這次問題時也要本著實事求是、對事不對人的態(tài)度，友好協(xié)商，將影響降到最低。

　　最后，要吸取教訓(xùn)，下次新聞稿發(fā)稿之前，要先由單位內(nèi)部相關(guān)人員對稿件內(nèi)容、精神進(jìn)行把關(guān)，確認(rèn)無誤后再發(fā)稿，避免不必要的麻煩。

　　以上便是我的一些粗淺想法，回答完畢，謝謝。

　　【名師點評】 本題是一道綜合考查類試題。同時考查了考生處理突發(fā)事件的應(yīng)急應(yīng)變能力及溝通協(xié)調(diào)能力。結(jié)合題干假設(shè)可知，是新聞記者的報道失實，引起了群眾的不滿，同時，可能會誤導(dǎo)社會群眾，造成不良影響。因此，考生一定要明確立場，失誤的環(huán)節(jié)必須加以糾正，同時，也要保持好與媒體的良好合作關(guān)系。掌握了以上要點，考生就能夠很好地回答問題了。

　　2.你處有相當(dāng)一部分干部積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，如果你擔(dān)任某處處長，怎樣解決這個問題?

　　[思路點撥]

　　如果我擔(dān)任某處處長，我將采取如下措施充分調(diào)動處里干部的積極性。

　　①調(diào)查了解情況，掌握干部積極性不高的原因。干部積極性不高的原因是多種多樣的，或者是制度不嚴(yán)，或者是處領(lǐng)導(dǎo)處事不公，或者是因有后顧之憂沒有得到解決，或者是處、科領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)不力，等等?？傊?，首先要充分了解情況，掌握干部的思想動態(tài)，然后對癥下藥，切實解決干部思想上存在的問題，從而有力地調(diào)動干部的積極性。

　?、诮⒔∪贫龋瑖?yán)格按制度辦事。處里原有的制度不夠完善的要健全。同時根據(jù)處里的實際情況，有些制度沒有建立的，應(yīng)在充分調(diào)查論證的基礎(chǔ)上建立。真正做到有章可循，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。對于那些不按規(guī)章制度辦事要給予必要的處罰，嚴(yán)格按制度辦事的給予獎勵，從而激勵大家工作的自覺性。

　?、蹣淞⒌湫停碚孟冗M(jìn)。對于處里表現(xiàn)好的干部，要大力表揚(yáng);對于事跡特別突出的，要作典型宣傳，使大家向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，同時年終考核要使真正先進(jìn)的同志評為優(yōu)秀，克服過去搞輪流坐莊的現(xiàn)象。這樣可以使先進(jìn)更先進(jìn)，使后進(jìn)趕先進(jìn)，真正形成一個爭先恐后的良好局面。無疑，這樣就能充分調(diào)動廣大干部的積極性。

　?、芸萍夘I(lǐng)導(dǎo)干部實行競爭上崗制。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)，建議廳黨組對科級干部實行競爭上崗制。這樣，同樣能激發(fā)所有干部的工作積極性。

　　解決干部實際困難，使干部一心撲在工作上。要充分調(diào)動干部積極性，除了建立制度上的激勵機(jī)制之外，還要注意關(guān)心干部的生活，注意解決他們生活上的實際困難。這樣，方能解決他們的后顧之憂，使他們一心撲在工作上。