簡要點(diǎn)評：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正在改變我們生活的方方面面，甚至不斷影響著我們的工作和生活方式，人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)問政等對我們黨和政府的工作都產(chǎn)生了很大推動作用。其中網(wǎng)絡(luò)微博更是互聯(lián)網(wǎng)的新媒體，微博參與性強(qiáng)，傳播速度快，基本上是鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。不少人稱2011年是中國微博發(fā)展的元年，江西宜黃拆遷事件、北京微博110、去年春節(jié)眾多網(wǎng)友利用微博打擊拐賣兒童行乞事件，即顯示的民眾參政議政的熱情，又有助于推動問題的快速有效傳播，所以我們關(guān)注就是力量，參與就是力量，聲音就是力量，圍觀改變社會，對于微博的發(fā)展以及微博在我們社會管理中作用，我有以下幾點(diǎn)看法。

    1、 網(wǎng)絡(luò)微博是我們了解民生民意的重要渠道和手段，有利于密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。有利于深入群眾了解群眾心聲，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急，憂群眾之所憂，網(wǎng)絡(luò)從客觀上也增強(qiáng)了我們政府管理社會的能力，胡錦濤總書記也多次提出，能夠?qū)θ罕姾袈曌龀隹焖俑咝Х磻?yīng)。

    2、 網(wǎng)絡(luò)微博也是加強(qiáng)黨的監(jiān)督，加強(qiáng)黨的建設(shè)的重要手段。讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行，陽光是最好的防腐劑。網(wǎng)絡(luò)微博群眾的參與性比較強(qiáng)，對我們政府的行政作為能力有推動和監(jiān)督作用，如果問題不能得到快速有效的處理，那么黨政負(fù)責(zé)人就會面對巨大的社會壓力和輿論壓力。

    3、 我們要加強(qiáng)對微博等互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管，使其健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)微博的快速發(fā)展也存在一些問題，比如純粹的網(wǎng)絡(luò)圍觀，比如說網(wǎng)絡(luò)水軍的左右民意等，甚至一些網(wǎng)絡(luò)營銷的公司、網(wǎng)絡(luò)炒作公司的惡意推廣等，因此我們在推動網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的同時，更要對廣大網(wǎng)民宣傳教育，文明上網(wǎng)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)社會。

    21世界是網(wǎng)絡(luò)的社會，一些網(wǎng)絡(luò)公司的迅速崛起，比如說facebook等，都是民意的崛起的表現(xiàn)，民眾會更加廣泛的參與社會管理。這對我們政府也提出了新的挑戰(zhàn)和要求，增強(qiáng)政府的管理能力必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新技術(shù)，這樣才能與時俱進(jìn)，否則落后于時代必將被社會所淘汰。

    2、群眾去上訪情況，由你接待，但是又不在你的職責(zé)范圍內(nèi)，群眾說你是踢皮球，推脫責(zé)任，情緒很激動，你該怎么辦？

    簡要點(diǎn)評：作為一名公務(wù)員必須深刻的認(rèn)識到，公務(wù)員三個字的深刻含義，公是人民公仆，務(wù)是服務(wù)人民群眾，員是我們來自人民群眾的一員，不能凌駕于人民群眾之上。三個字中最核心的就是人民，人民群眾是我們執(zhí)政的基礎(chǔ)，我們必須堅(jiān)持密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，必須堅(jiān)持從群眾來到群眾中去的基本方針。群眾是我們執(zhí)政的基礎(chǔ)，沒有群眾的支持，我們黨和政府就是無源之水無本之末。

    1、 有群眾來上訪說明我們基層工作還是存在不到位的地方，沒有很好的解決群眾的問題。在這一點(diǎn)上我們要不斷加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，比如大學(xué)生村官工程、三支一扶、選調(diào)生等選拔優(yōu)秀大學(xué)生充實(shí)到黨的基層組織當(dāng)中去，這樣才能更好地防患于未然，把問題解決好。

    2、 我必須轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，先給群眾端茶倒水，讓群眾熄熄火，不要太沖動，放心，問題肯定會得到有效解決的。

    3、 把群眾帶動會議室，讓群眾代表認(rèn)認(rèn)真真的把事情的來龍去脈理清楚，不要嘰嘰喳喳的亂說，同時我做好記錄，先調(diào)查了解。雖然事情不是我負(fù)責(zé)的，但是作為一個公務(wù)員來講，必須貫徹黨的宗旨，服務(wù)群眾。執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，決不能推卸推諉，踢皮球，否則講嚴(yán)重影響黨和政府的形象。

    4、 向群眾講解一點(diǎn)相關(guān)的法律法規(guī)和常識，以及處理問題的基本原則和辦法。并根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)判斷，向群眾承諾一個時間，比如三天兩天，讓群眾先回去，并留下自己的電話手機(jī)號碼給群眾，如有問題，可以隨時和我聯(lián)系。

    5、 待群眾走后立即和相關(guān)部分負(fù)責(zé)人和領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，請他們及時和群眾聯(lián)系和村干部取得溝通，迅速解決問題給群眾一個妥善的交待。

    最后，面對應(yīng)急問題，我們首先不能慌張，這是解決問題的基本原則。只要我們心里裝著群眾，權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系，那么群眾肯定會理解我們，問題也必將得到有效的解決。