1.海關要組織一場解決群眾困難問題的現(xiàn)場辦公會議，原來負責的同志生病住院了，領導讓你繼續(xù)負責，你怎么做?

　　【考查要點】應急應變+組織管理

　　【題型分析】這是一道應急應變與組織管理相結合的題目，答題的重點依然在如何組織好這次會議，將會議精神落實在實處。

　　【參考答案】

　　妥善解決老百姓的生活困難問題，是各級政府、各部門和各單位義不容辭的責任。海關部門此次組織以解決群眾困難問題為主題的現(xiàn)場辦公會議，有利于上級領導及時了解群眾困難問題，并給出解決方法。有利于和諧的黨群干群關系的建立，意義重大。

　　如果出現(xiàn)了原負責此工作的同志生病住院，領導讓我接替負責的情況，我會首先向領導請示明確會議的主題和注意事項，迅速明確此次現(xiàn)場辦公會議的重點，并和之前負責人迅速做好交接工作，了解會議相關工作的進展情況，并盡快了解現(xiàn)場辦公會議各個工作小組的工作進展情況，協(xié)調好各個小組的工作，保障活動順利進行。

　　現(xiàn)場辦公會議籌備委員會，負責籌委會工作會議及有關會議的組織、協(xié)調工作。要負責起草工作會議的《總體方案》。起草領導講話及會議要求、大會主持詞等文件。資料收集組可以采用一些信箱收集、資料查詢等方式來收集、整理轄區(qū)內群眾的困難和需要解決的問題，匯總資料，編制目錄，將問題進行分類歸檔，提供給與會代表。會議結束之后所有材料的組卷歸檔。聯(lián)絡組負責將會議的時間、地點和流程通知到參會的海關相關部門的領導和人員代表。宣傳報道組負責對此次現(xiàn)場辦公會議做好前期宣傳，使工作人員前期收集工作能夠順利展開，使群眾能夠將困難和問題一一提出。會議進行時，要對整個會議的進展進行錄像記錄進行備檔。秩序組、接待組以及后勤保障組要維護好現(xiàn)場的秩序，各參會領導的接待工作，以及會議的服務工作。

　　總之，作為新的負責人一定要盡快融入到角色中，協(xié)調控制好各工作小組的工作進程，落實責任，抓好落實。

　　會議結束后，認真做好總結驗收工作。我會針對會議組織過程中出現(xiàn)的問題和獲得的經(jīng)驗做一個報告，上報領導，進行備案。海關各部門負責人要將群眾提出的各類困難和問題和會議討論給予的解決方法進行總結。并由監(jiān)管部門深入各地區(qū)、各部門進行后續(xù)檢查驗收，推動此項工作的開展，切實解決老百姓的困難。

　　2.你是一個新人，有的老同志刁難你，排擠你，認為新人不行，怎么辦?

　　【試題類別】人際溝通協(xié)調

　　【考察要素】溝通協(xié)調的技巧和意識

　　【解題思路】對于人際關系中的矛盾與問題，考生應該首先做到正確看待，將心態(tài)放平和，認真分析問題出現(xiàn)的原因，從而尋找到與人溝通、解決問題的有效辦法。

　　【參考答案】新近單位之后，在工作中遇到一些難題是在所難免的。所以作為一個新人，要具有這種適應環(huán)境，遭受挫折的勇氣。同時也用一種積極的態(tài)度來對待這些難題，同事的批評，是自己進步的動力，也是自己能夠更加認識到自己的問題。

　　有的老同志刁難我，排擠我，認為新人不行，對于這樣的事情，我會從以下幾個方面來處理。

　　第一，就是擺正心態(tài)。不能自己想當然的把同事對我的批評當做是故意刁難我，排擠我。我想肯定是我在工作中存在問題，同事對我不滿意，才導致了對我不信任，認為我不行。我更應該誠懇的接受批評，謙虛的向同事學習。

　　第二，認真的對自己的工作進行總結。思考自己在進入單位后的工作中存在什么問題。是否存在工作態(tài)度不夠積極主動，學習的主動性不夠的問題;是否存在在工作中理論與實踐相脫節(jié)的情況;是否存在在工作中不夠細致謹慎等問題而導致的同事的不信任。

　　第三，針對自己的問題，進行有效的學習和加強。如果存在工作態(tài)度的問題，在未來就一定要端正工作態(tài)度，積極主動地對待工作;如果工作方法存在問題，理論與實踐相脫節(jié)，既要多看、多學、多做。觀察同事的做法，請教同事的意見，多主動攬活，多實踐;如果存在工作中不夠細致謹慎的問題，就要從心底認識自己的問題，端正自己工作作風。“細節(jié)決定成敗”，用高度的責任感對待自己面對的工作。

　　第四，在自己自我完善的過程，讓同事看得到我的努力，用我的行動來獲取老同事的信任。在工作中多向老同志請教求幫，老同志有豐富的經(jīng)驗，一定能夠給我很好的指導。

　　總之，我一定要用積極的態(tài)度面對工作中的難題。在未來的工作中不斷的加強和完善自己，多與領導同事進行溝通，相信一定會很好的處理與同事的關系，把工作做好。

　　3.領導讓你組織一次海關與武警的活動，要體現(xiàn)新鮮新穎。你怎么打算?

　　【試題類別】組織管理

　　【考察要素】計劃組織協(xié)調能力

　　【解題思路】選準活動形式和主題，把握好組織活動的流程，以此為脈絡來展開活動的準備和組織工作。在具體實施的過程中，要做好協(xié)調和控制，更好地把活動落到實處。為了體現(xiàn)新鮮新穎，可以在活動形式、活動內容上下功夫，同時將活動當中需要注意的問題進行細化，把握整個活動的重點和難點，將人員有效分工，物資合理配置，促成整個活動的順利完成。

　　【參考答案】組織一次海關與武警的活動，既可以豐富我們的生活，又可以加強海關與武警之間的感情聯(lián)絡，達成形成默契，在未來工作中可以更好的配合。下面我談談我的打算。

　　我打算舉辦一次展風采比賽，既體現(xiàn)出海關與武警的精神面貌，又可以讓彼此更加了解，同時聯(lián)合媒體進行宣傳，讓百姓也更加了解我們的海關和武警的風采。

　　首先我會將自己的想法與領導溝通，聽取領導的指示。在領導的指示下，著手準備。

　　第一，與海關和武警兩部門的負責人溝通，先確定各部門展風采的項目，合適的時間，并確定好比賽的場地;

　　第二，確定評委的名單，比賽規(guī)則及獎項的設置;

　　第三，明確要邀請的媒體;

　　第四，成立賽務小組，下設一、二、三組，分別承擔媒體聯(lián)絡、后勤服務、比賽組織等相關工作。

　　第五，將以上內容作出書面方案，根據(jù)需要的物品做出經(jīng)費預算，上報領導。

　　領導審批后，根據(jù)既定的方案，在海關和武警相關部門進行大力的宣傳，時刻關注參賽狀況，并督促選手抓緊練習。同時召開賽務小組會議，落實責任，明確分工。

　　在比賽當天，作為主要負責人，要加強與各小組工作人員之間的聯(lián)系，及時的了解情況，遇到問題及時解決。并傳達工作原則，嚴格要求各小組各司其職，保障此次展風采活動的順利召開。

　　我認為此次比賽的重點就是讓海關和武警發(fā)揮出自己的真實水平，“友誼第一，比賽第二”，希望通過比賽增進了解。所以在比賽期間，我會安排由武警和海關的同志共同編排的節(jié)目，節(jié)目主要反映兩個部門的緊密合作的工作狀況。

　　比賽結束后，邀請領導致辭并對獲獎者進行頒獎。之后整理比賽現(xiàn)場，與比賽過程的資料進行匯總整理，并跟蹤各媒體的報道狀況。

　　作為主要負責人，將此次比賽的參賽、比賽及獲獎狀況做成書面總結上報領導，并對賽務組成員的努力表示肯定。鑒于此次活動所獲得成效，向領導建議定期舉行類似的活動，更好的加強海關與武警間的合作關系。