較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力是每個人做好工作的必要條件之一，更是公務(wù)員處理日常工作的必備能力之一，因此溝通協(xié)調(diào)類面試題是公務(wù)員面試主要面試題型之一，為助廣大考生熟練地把握溝通協(xié)調(diào)類面試題的答題思路，解讀2010年國家公務(wù)員面試溝通協(xié)調(diào)面試題的答題思路與要點(diǎn)。

　　1、處長讓新來的同事把文件歸檔，但他還不熟悉，處長讓你幫忙，但你有緊急的事要處理，你怎么辦?(2010年3月5日上午國家公務(wù)員面試中央部委面試真題)

　　答題要點(diǎn)：

　　1.幫助同事是自己應(yīng)該做的事情，有助于形成良好的同事關(guān)系。但做事要分清輕重緩急。

　　2.如果自己要處理的事情非常重要和緊急，則要以工作為重，先完成自己的任務(wù)。

　　3.同時，向同事解釋一下，可以采取請其他同事幫忙或者讓新同事看一些關(guān)于文件歸檔方面的文本資料或規(guī)定等方式，向同事提供幫助。

　　4.在自己的事情完成后，再向新同事了解需求，給予更加詳細(xì)的幫助。

　　5.在日常的工作中，常會遇到需要同時處理多件事的情況，要分清輕重緩急、認(rèn)真對待。

　　2、單位計(jì)劃召開一個全國性的會議，你負(fù)責(zé)做預(yù)算，預(yù)算沒有被財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通，想辦法讓經(jīng)費(fèi)方案通過，你應(yīng)該如何溝通?(2010年3月7日上午國家公務(wù)員面試真題)

　　【題型分類】溝通協(xié)調(diào)類

　　【考查能力】溝通協(xié)調(diào)能力、分析解決問題能力、語言表達(dá)能力

　　【參考答案】

　　單位計(jì)劃召開一個全國性的會議，那么預(yù)算的通過對于會議的籌備、開展都至關(guān)重要，所有我一定會努力做好預(yù)算，爭取財(cái)務(wù)部門的批準(zhǔn)。但是如果我負(fù)責(zé)做的預(yù)算沒有被財(cái)務(wù)部門批準(zhǔn)，遇到這種情況，我也不能因?yàn)槭亲约鹤龅姆桨?，就認(rèn)為是財(cái)務(wù)部門的有意刁難，更不應(yīng)該倚仗有領(lǐng)導(dǎo)的指示就肆意妄為，相反我應(yīng)該保持一個平靜的心態(tài)，客觀地去處理這件事情。

　　首先，我會冷靜分析自己做的預(yù)算方案沒有通過的原因，是因?yàn)椴环县?cái)務(wù)部門的制度流程，還是自己做的預(yù)算方案在某些方面不夠明晰，還是因?yàn)樽约旱墓ぷ鞣绞椒椒ㄓ袉栴}?

　　如果審視之后，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是因?yàn)椴环县?cái)務(wù)部門的制度流程，我會和財(cái)務(wù)部門積極溝通，向他們詢問、了解財(cái)務(wù)部門具體的制度流程，并再次按照財(cái)務(wù)部門的制度流程進(jìn)行報(bào)批;如果是因?yàn)槟承┓矫娴念A(yù)算展現(xiàn)得不夠明晰，那么我會向財(cái)務(wù)部門的相關(guān)人員請教，如何使其具體化、明確化，以方便財(cái)務(wù)部門的審批;如果是因?yàn)槲夜ぷ鞯姆绞椒椒ú粚Γ斐闪藙e人對我的誤解，那么我會轉(zhuǎn)變自己的工作方式，改變別人對我的看法，并在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)、采取適當(dāng)?shù)姆绞?，再次進(jìn)行溝通，爭取工作的圓滿完成。

　　如果再三審視之后，確實(shí)沒有找到相關(guān)的問題，我會和財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解財(cái)務(wù)部門方面沒有通過的原因，認(rèn)真聽取他們的意見和建議，并把財(cái)務(wù)部門的意見和建議匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。我相信如果財(cái)務(wù)部門的意見合情合理，領(lǐng)導(dǎo)一定會指示我按照財(cái)務(wù)部門的意見進(jìn)行修改，方案也一定會通過。

　　我相信通過這一系列的舉動，溝通一定會取得積極的成果，并最終使預(yù)算獲。