一、情境生活化。

　　人際關(guān)系題目所設(shè)計(jì)的場(chǎng)景越來(lái)越生活化，需要考生跳出考試的思維局限，還原真實(shí)情境。如下面這道題：領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作，由老張來(lái)配合，但老張還有一年就要退休了，最近對(duì)工作很不上心，對(duì)這項(xiàng)工作不是很配合，影響了整個(gè)工作的進(jìn)度。你怎么辦? 在實(shí)際的工作中，就是有可能遇到一些即將退休的老同事，作為一名新人，在處理與此類人員的關(guān)系上顯得就十分棘手。其實(shí)，考生在作答此題時(shí)，應(yīng)假象“老張”就在你身邊，而工作又必須保質(zhì)保量的完成，就必須既要站在老張的角度思考，同時(shí)還要以大局為重，以工作為重，以合理、尊重的方式與老張交流。

　　二、處理人性化。

　　缺乏人性化，是絕大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生的通病。往往做事過(guò)于刻板，天真的認(rèn)為只要把事情做完就萬(wàn)事大吉。其實(shí)，面試在考察考生思維的縝密、語(yǔ)言的連貫之外，具有一定的人文關(guān)懷也是考察點(diǎn)。如“假如你是社區(qū)工作人員，有人向你反映鄰居老太太收養(yǎng)了很多流浪貓，嚴(yán)重影響了周圍居民的日常生活。你該怎么做?” 很多考生在作答時(shí)，生硬冰冷，與老太太交流方式僵硬，極端者甚至強(qiáng)制轉(zhuǎn)走這些流浪貓，這都是缺乏人文關(guān)懷的。正確的思路，是要先思考這位老太太之所以要收養(yǎng)流浪貓的原因，方能有針對(duì)性的解決問(wèn)題，又不傷害老太太的感情。

　　三、表達(dá)感性化。

　　顧名思義，此類題目就是考察考生能否在日后的工作中具有正確處理人際關(guān)系的能力，而真實(shí)生活的交流，更多是一種表達(dá)感性的交流，而非居高零下、生硬刻板的交流，這樣只會(huì)拉大你與他人之間的鴻溝，不利于工作的開(kāi)展。因此，在作答此類題目時(shí)，相對(duì)于其他題型，表達(dá)要稍顯感性一些，客氣一些，親和力強(qiáng)一些。如“你是一名拆遷辦工作人員，你的親戚不配合拆遷工作，領(lǐng)導(dǎo)讓你去做他的思想工作。你怎么辦?”這道題目在作答時(shí)，一定要考慮到當(dāng)時(shí)的情境，是對(duì)你的親戚做思想工作，卻說(shuō)他配合政府的拆遷工作。于情于理都應(yīng)該心平氣和的動(dòng)之以情曉之以理，而非火急火燎的以“官威”示人，整個(gè)作答的用語(yǔ)都應(yīng)感性一些。

　　浙江公務(wù)員考試網(wǎng)認(rèn)為，人際關(guān)系題絕非大家想象中的那么簡(jiǎn)單，隨便說(shuō)兩句就行;也不是大家假象的很難，總是在刻意把自己“包裝”成一個(gè)“眼觀四面耳聽(tīng)八方”的能者。真實(shí)作答時(shí)，只要做到了仔細(xì)審題，放松心態(tài)，進(jìn)入情境、還原人性、回歸感性于題目之中，定能展示一個(gè)真實(shí)的善良的自己，打動(dòng)考官。

　　申論更多解題思路和解題技巧，可參看2014年公務(wù)員考試技巧手冊(cè)。