情景模擬在浙江公務(wù)員面試考試中屢見不鮮，考生們也都習(xí)以為常了。但是，有多少考生能夠全面了解和把握情景模擬的答題思路和答題精髓呢？數(shù)量可謂是寥寥無幾。

　　本文從情景模擬題目的命題方向、如何精準審題、如何答出亮點等角度出發(fā)進行詳細闡述，也希望對廣大考生朋友有借鑒作用。下面從如下幾點具體進行說明。

　　1、精準審題

　　精準審題可以說是考生回答問題的前提條件。審題審什么，怎么審，如何定位身份、定位任務(wù)，如何劃定題目的關(guān)鍵詞是對考生的一個考驗。下面以具體題目為例進行具體說明。

　　例如：你是養(yǎng)老院院長，今年冬天天氣很冷，老人要增加一些取暖設(shè)備，現(xiàn)在資金缺口20萬，我們是企業(yè)負責人，你怎么說服我們給你院捐贈20萬元，現(xiàn)在就現(xiàn)場模擬一下。

　　首先定位身份：養(yǎng)老院院長。其次定位任務(wù)：天氣很冷，說服企業(yè)負責人為我院捐贈20萬元用于購買取暖設(shè)備。關(guān)鍵詞：養(yǎng)老院院長、天氣很冷、增加取暖設(shè)備、說服、企業(yè)負責人、捐贈20萬。

　　2、明確答題關(guān)鍵要素

　　首先要注意人稱。情景模擬類題目，好比是表演小品，一定要站在第一人稱的角度來作答，凸出現(xiàn)場的情境感和角色代入感。

　　其次是注意稱呼，一般我們與人溝通時，不要直呼其名，要注意使用敬稱，這樣會讓溝通對象感覺受到了應(yīng)有的尊重，有利于構(gòu)建良好的溝通氛圍，為后續(xù)溝通和勸服做好前期鋪墊和準備。

　　最后要注意的就是一定要以任務(wù)的完成作為既定目標，這里面要強調(diào)的是，有考生朋友在作答的過程中，有的時候會出現(xiàn)為了溝通而溝通，為了勸服而勸服的情況，忽略了題目的核心任務(wù)，這樣就會出現(xiàn)丟了西瓜撿芝麻的結(jié)果，顯然是不合題意的，需要引起廣大考生的注意。

　　3、答出亮點

　　首先要注意切入方向，通過對大量情景模擬類題目的歸納和分析，不難發(fā)現(xiàn)，如下三種切入方式較為常見，比如：表揚、感謝、理解。當然具體也要根據(jù)題目的實際要求適時變換切入方向，總之，切入方向一定要符合題目的題意設(shè)定，而好的切入方向確實可以達到事半功倍的效果。

　　其次就是在答題過程中一定要站在溝通對象的角度來考慮和分析問題，要注意增強同理心，多考慮能給溝通對象帶來什么，對他們有什么樣的好處、有哪些積極作用，他們的需求是什么，顧慮又是什么，一定要搞清楚。最后一定要明確，一切語言、一切溝通方式、一切溝通技巧都是為了能夠達到既定的溝通目標，為了讓溝通對象能夠信服愿意接受做出努力，這才是回答題目的最核心的要義。

　　【例題】

　　你是養(yǎng)老院院長，今年冬天天氣很冷，老人要增加一些取暖設(shè)備，現(xiàn)在資金缺口20萬，我們是企業(yè)負責人，你怎么說服我們給你院捐贈20萬元，現(xiàn)在就現(xiàn)場模擬一下。

　　【參考解析】

各位企業(yè)負責人：

　　大家好!

　　首先，特別榮幸能夠見到各位企業(yè)負責人，簡單的介紹一下，我是紅星養(yǎng)老院的院長，可能在座的有幾位企業(yè)負責人對我并不陌生，比如：松林實業(yè)的張總，美惠公司的李總，還有聚鑫實業(yè)的王總，因為之前這幾位企業(yè)負責人曾經(jīng)捐助過我們養(yǎng)老院。我們養(yǎng)老院的老人聽說我要過來，而幾位企業(yè)老總也在此，他們非要選幾名代表過來，要向幾位曾經(jīng)捐助過我們養(yǎng)老院的企業(yè)負責人當面表示感謝。但是，考慮到老人的年齡都比較大了，行動也不是很方便，我就沒有讓他們過來。在此，由我代表我院所有老人和工作人員，向曾經(jīng)對我院奉獻過愛心的張總、李總和王總表示最最誠摯的謝意，感謝大家!(起立鞠躬)

　　我深知在座的企業(yè)負責人，不但你們的企業(yè)是我市的明星企業(yè)，而且也是我市的利稅大戶，可以說為我市的經(jīng)濟發(fā)展作出了卓越貢獻，更為重要的是，我也悉聞在疫情最嚴重的時候，很多企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營都停擺了，你們卻為抗擊疫情捐錢捐物，你們的善舉值得我們更多的企業(yè)學(xué)習(xí)。正是因為在疫情期間有了像你們這樣有愛心的企業(yè)的支持，我們才能夠在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)之下，立即行動、精準施策、眾志成城、共克時艱取得了抗疫的偉大勝利，我們成為世界上第一個控制住疫情復(fù)工復(fù)產(chǎn)的國家，這樣的抗疫成績值得點贊，各位企業(yè)負責人的付出功不可沒。

　　各位企業(yè)負責人，我們這些老人在年輕之時為我們的國家和社會發(fā)展作出了突出貢獻，給我們這些老人提供更好的居住條件，讓這些老人安享晚年是我們?nèi)鐣餐呢熑?，想必各位企業(yè)負責人你們對此的理解應(yīng)該比我更為透徹。今年的冬天來得特別早，也比其他年份寒冷，想必大家都感受到了吧!我們養(yǎng)老院由于取暖設(shè)備老舊，年久失修，需要進行大面積地更換，當然了，在此之前，我也聯(lián)系了民政部門和社會愛心人士，他們也為我們資助了一些，但是資金缺口大，還是不夠用?，F(xiàn)在的資金缺口有20萬，看看各位企業(yè)負責人，能不能再幫助一下我們這些老人，讓他們能夠平安地度過這個冬天呢，在此，我代表我院所有的老人對各位企業(yè)負責人，你們的善舉和善心表示最最誠摯的謝意，謝謝大家了!(起立鞠躬)

　　當然了，如果在征得各位企業(yè)負責人同意的情況下，我也會聯(lián)系本市知名的媒體記者對各位企業(yè)負責人你們的善舉進行大量的宣傳報道，樹立貴企業(yè)你們的良好形象，提升你們的品牌知名度和影響力，輸出企業(yè)名片，進而也可以提升你們的銷售額和銷售收入，我認為這也是同價位的廣告所達不到的效果。還有就是針對大家捐助款項的具體使用，我也會做到透明化管理，真正做到可追溯。每一筆款項的使用都會有專門的發(fā)票，之后，我也會做一個善款具體使用的統(tǒng)計匯總，真正讓我們的善款用在刀刃上，用在真正改善和解決我院老人的取暖問題上，真正讓這些款項的具體使用，用在實處、落在細處，達到預(yù)期的目標和效果，讓各位企業(yè)負責人放心。

　　最后，為其艱難，方顯勇毅。各位企業(yè)負責人，你們扶危濟困、樂善好施的優(yōu)秀品質(zhì)，一定會為我們廣大市民所稱頌，為我市媒體所關(guān)注，為我市政府部門所關(guān)切，請允許我再次對各位企業(yè)負責人你們的義舉表示我最真誠的感謝。這是我個人的聯(lián)系方式，這個是我們財務(wù)部門的聯(lián)系電話和銀行卡號，如果大家還有什么問題可以繼續(xù)聯(lián)系我。答題完畢。

　　【思路總結(jié)】

　　相信通過對如上情景模擬的答題思路和答題技巧的闡述，廣大考生朋友一定對這類題型有了更為深刻的理解和認識。面試強調(diào)的是講練結(jié)合，在掌握了答題技巧的同時還要輔以大量的練習(xí)，一定會收到意想不到的效果。

　　習(xí)總書記曾寄語我們廣大青年朋友“只爭朝夕，不負韶華”，就是希望廣大考生朋友在確定好理想、目標和人生方向之后，就要砥礪前行，不畏艱難險阻，銳意進取，成功屬于每一個自信而又努力前行的人。星光不問趕路人，時光不負有心人。只要我們能夠堅定理想信念努力攀登，終將到達勝利的彼岸。